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大客户关系管理与价值提升
1.统一认识:统一决策层、管理层、营销一线、服务二线等所有客户接触点人员对大客户关系管理的深度认知,凝聚共识,集聚团队合力。 2.人员赋能:掌握大客户关系评估能力、决策链分析能力、关系规划能力、关系拓展能力,大客户关系管理能力等客户价值提升核心技能。 3.构建界面:牵引组织统一架构一个精细化、规范化、多层次的大客户接触界面,支撑大客户关系管理全方位、持续性的落地生根。 4.科学管理:对大客户各层面关系进行系统规划、审视、评估与闭环管理,确保大客户关系的提升来支撑各项业务目标的达成。 5.支撑盈利:快速提升大客户的销售份额,有效提升客户关系管理的竞争能力,并支持企业盈利,支撑企业长久的业务成功。
¥2480.00
讲师:包贤宗
2016-11-25 广东省
2016-09-23 广东省
2016-06-24 广东省
2016-04-22 广东省
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大客户开发中的“诊”与“治”
¥1980.00
讲师:鲍老师
2016-06-23 北京市
1°C的管理——把好“心”的脉搏,卓越呼叫中心团队管理
1) 掌握互联网+时代呼叫中心管理的变化与协调机制 2) 掌握互联网+时代呼叫中心的真谛 3) 掌握呼叫中心人的“关键”能力 4) 通过BGDE测试和投射测试全面剖析认知自我 5) 如何认知并提升自身的情商管理能力 6) 如何通过心理学提升自我沟通能力 7) 掌握三分钟识人术 8) 如何做到知己解彼 9) 掌握如何通过心理学提升团队工作效率,化解冲突,建立和谐团队 10) 如何“唤醒生命”,拥有更加和谐的人际关系,做到与人共赢
¥4800.00
讲师:李文香
2016-04-27 广东省
大客户开发与管理
柏拉图2:8原理告诉我们大客户的销量会占到我们全部销售的80%,大客户的开发、关系建立和维护管理是每个企业营销环节上的重中之重,就是要求销售人员发现客户,发现需求和问题,提出方案,解决客户问题,建立第一供应商的地位。销售的成功也就强化了你与客户的关系,从而使企业不断成长,保持竞争优势。 通过此次培训,学员将会: 1.了解重要客户的需求动机分析方法,了解重要客户的决策小组成员的定位分析法; 2.掌握几种产品,市场和销售的分析方法,明确自己优点弱点及机会威胁,了解重要客户的采购流程和期望; 3.强化重要客户的职业化销售技能,掌握SPIN方法,掌握销售的有效方法工具,处理和说服重要客户。 4.掌握顾问式销售的整体方案是如何分析制定和实施,掌握KA客户的有效谈判方法。
¥2880.00
讲师:姜老师
2016-03-29 江苏省
360°客户关系管理
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值。 2.客户关系管理与公司发展战略。 3.掌握实用有效的客户关系管理方法。 4.按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比。 5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。 6.了解CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块。 7.在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。 参训对象: 董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者
¥5800.00
讲师:宫同昌
2016-06-18 上海市
2016-05-14 上海市
2016-03-12 北京市
客户流失预警与挽留
1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格 2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本 3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易 1.让客户把你看作知心的朋友,而不只是令人满意的供应商
¥2680.00
2016-06-21 上海市
2016-05-17 上海市
2016-03-15 北京市
客户关系管理师高级研修班
知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。 眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。
¥9800.00
客户关系管理与大数据
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 2.掌握大数据分析的基本思路与方法; 3.了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 5.把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 6.了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。
¥5980.00
2016-01-23 北京市
大数据与客户关系管理
2016-06-22 上海市
2016-05-18 上海市
2016-03-16 北京市
客户关系管理与渠道管理
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法;掌握科学的渠道关键客户销售流程;掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧;掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型;防范渠道信用风险,找到经济危机中新的利润增长点。
¥3000.00
讲师:程广见
2015-12-19 广东省
知识技能实战类课程
战略与规划
企业创新战略和创新管理
技术路线、技术平台与产品平台规划
组织管理
管理者的创新领导力
体系流程
打造高效研发体系
产品创新研发流程与工具
核心技能
成功的产品经理技能修炼
研发项目管理
产品需求分析与需求管理
系统化项目管理能力实训
创新工作坊
产品创新工作坊(四课程,详见下表)
职业创新能力训练工作坊
创新思维与技能解决工作坊
关键实践
TRIZ理论与实务高级班
质量功能展开QFD训练班
敏捷研发项目管理(SCRUM master)
微创新-互联网时代的最佳创新实践
《全球经济危机下的企业发展战略》
《低碳经济下的企业发展战略》
《企业战略管理》
《生产运作管理》
《供应链与物流管理》
“阳光招标”法律课
《招投标法实施条例及相关法规解读》
“阳光招标”管理课
《政府国企招标采购全流程与关键要点》
《私企外企招标采购全流程与关键要点》
《采购招标管理部门职能建设》
“阳光招标”专业课
《评标规范化管理与评标专家能力模型》
《招投标违规行为十大防范措施》
《招标文件的编制与写作技巧》
管理技能类课程:
MTP管理能力发展训练、项目管理与计划制定、非人力资源经理的人力资源管理
市场营销管理类课程:
消费者行为学与营销战略、有效制定年度营销计划、企业量化管理、狼性营销之大客户销售技巧、大订单销售的项目管理、新产品上市的组织与管理
人力资源管理类:
人力资源规划与年度人力资源计划、九连环绩效量化技术、六连环薪酬量化技术、培训体系的量化管控、构建基于能力素质模型的任职资格体系
一、人力资源类:
战略绩效管理KPI+BSC
战略绩效管理体系建设及实施
战略性绩效管理的关键技巧
卓越绩效管理体系建设
平衡计分卡
目标管理与绩效考核
绩效面谈与绩效反馈
非人力资源的人力资源管理
绩效目标的制定
员工绩效辅导与职业发展
绩效管理打造高绩效团队
人事经理的人事管理
人力资源管理者的角色认知
高效招聘面试技巧
从校园人到企业人课程
二、通用管理类:
团队执行力训练营
基层干部执行力训练营
中层干部执行力训练营
赢在执行力
绩效管理打造狼性执行力
高效沟通
打造一流中层干部
以需求为导向的量化培训
阳光心态和团队建设
西点团队训练
三、员工职业化素质系列:
职场压力和情商管理
情绪压力管理
职业生涯规划与管理实操
如何成为一个五星级的服务员
为自己工作,在岗位创业
员工职业化心态及素质提升
员工职业化训练营
赢在职场
卓越客户服务
优质客户服务售后处理技巧
1.人才制造工程:卓越的企业培训体系建设(适用于企业大学筹建,可培训或辅导)
2.ISO 10015 质量管理:培训指南的应用(培训机构符合性认证用)
3.适用优先:企业内部讲师TTT培训
4.有的放矢:培训需求调查与确认
5.内训课程设计与开发的三大原则与十大技巧
6.如何正确评估培训效果
7.商务礼仪
8.现代企业常用公文写作
9.企业文化与员工养成
10.制度或文化:打造企业品牌的诀窍
11.用PDCA法打造高效团队
12.管理沟通
13.建立企业和个人愿景、使命与核心价值观的方法
14.员工职业生涯规划与愿景、使命、价值观的关系
15.基于PDCA循环的目标管理
基于能力的任职资格管理体系
生产管理类: 《中国式精益生产》、《制造企业精细化管控模式导入》、《精细化技术管控模式》、《精细化品质管控模式》、《安全精细化管理》、《制造企业流程再造》 精细化管理类: 《中国式精益管理》、《工匠精神》、《管理心法》、《领导者的九道控制法》、《制造企业运营系统再造》、《制造企业高速生产系统再造》、《制造企业成本管控模式》、《制造企业绩效管控模式》、《企业凝聚力再造》、《领导管人流程管事》、《工厂职业总经理特训营》
授权类:
培训师培训-初级、培训师培训-中级、培训师培训-高级,AMA美国管理协会,情景领导,美国领导力研究中心;六顶思考帽、高效能人士的七个习惯、突破思维技巧,阿拉莫学习系统培训;目标选才面谈技巧,美国DDI招聘与面试技巧课程;PPP与医生建立合作伙伴式销售,Innovara公司;PSC专业辅导技巧,Achievegloble公司;
管理类:
绩效管理、职业经理的十项管理技能、中层管理者管理技能;MTP管理才能训练、;情景领导;六顶思考帽;企业管理教练方法;高效沟通,CEO特别教练;非人力资源经理的人力资源管理
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
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成为接包方
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