查看详情>> 管理学与心理学的结合,可以根据企业或单位需求进行定制。从积极心理学的角度，通过团体心理训练让学员从行为层面看到自己在建立团队、辅导团队、团队内部沟通、团队目标和个人目标等方面可以提高的地方。通过视频案例分析、集体讨论、对抗演练等形式，让学员学习如何培养团队自信坚韧、如何进行情绪压力的管理。管理学层面，通过案例分析和演练，让学员认识到管理者的角色定位、业务能手与管理者的角色认知，深入了解不同性格性征员工的行为及心理模式，知人识人、掌握沟通关键技巧与针对不同员工进行有效的工作辅导，提升绩效目标等内容。

查看详情>> 随着当前经济大环境的变化和市场竞争的加剧，组织在完成既定业绩目标时面临很大压力的同时，还要面对新出现的挑战，在这样的情况下： Ÿ 员工表现不积极主动； Ÿ 员工思维僵化，不去尝试新的方法； Ÿ 员工表现出畏难情绪，轻易放弃； 自信坚韧 ——建立你的积极信念 课程目标 ¢ 当员工面临挑战时，明白如何进行自我自信的提升； ¢ 当员工面对挫折或是面对未完成的目标时，明白如何寻找积极意义来坚持下去； 课程信息 形式：课堂讲解+案例分享+互动问答+体验练习 对象：基层员工 规模：20-30人 时间：120分钟 场地及设施要求： 1、投影设备、电脑外接音频线、无线话筒 2、白板、白板笔、白板擦 3、桌椅为剧院式，5-6人一组 课程内容 时间 主题 内容 10分钟 暖身 Ø 暖身 n 小游戏：如何在三秒钟系好鞋带（只要掌握了正确的方法，是能够实现这看似不可能的任务） n 课程介绍 50分钟 如何提升自信 Ø 视频案例分享：非洲草原集体狩猎 Ø 心理资本中对于自信的定义和解释 Ø 自信体验环节：劈铅笔 n 第一次劈铅笔，劈断3只铅笔用时多少，如30秒未完成直接停止 n 老师做正确示范，第二次劈铅笔，劈断3只铅笔用时多少 n 小组内讨论如何优化环节，第三次劈铅笔，劈断3只铅笔用时多少 n 总结：提升自信的方法为掌握正确的方法和熟能生巧 30分钟 如何提升坚韧 Ø 视频案例分享：许三多成功绕杠 Ø 心理资本中对于坚韧的定义和解释 Ø 提升坚韧的方法：意义换框法 n 案例引入：妈妈的蛋糕 n 意义换框法练习 n 分享自己的认识 20分钟 案例解析 Ø 分享案例 Ø 小组讨论如何给出案例中的主人公建议 n 面对挑战时提升自信如何建议 n 面对挫折时提升坚韧如何建议 Ø 分享小组的建议 10分钟 总结与行动 Ø 回顾课程内容，邀请学员分享印象深刻的两点 Ø 制定提升自己自信坚韧的行动方案

查看详情>> 随着最近几年企业的业绩压力逐渐增大，员工常常表现为： Ÿ 工作没有积极性，充满负面情绪 Ÿ 总是抱怨，没有主动去想办法解决问题 Ÿ 情绪失控时有发生，员工关系和客户关系都受到影响 Ÿ 很容易受到团队中负面情绪的影响 这样不仅在企业内部会造成人际关系的不良影响，对于客户关系和业绩达成也会有不可预估的损失。究其原因，主要是员工心中存在不合理的信念。 为了增强团队战斗力，帮助员工建立积极的信念，他们应当—— 积极力量 ———打破你的不合理信念 课程目标： ¢ 能够清晰地分辨工作中的不合理信念 ¢ 能够掌握建立积极信念的方法 对象：基层一线员工 时间：2.5小时 课程大纲： 时间 主题 内容 15min 暖身 l 心理游戏---树（通过对于树的画像可以解读自己在组织中的感觉和定位） 40min 信念对行为的影响 l 信念对情绪的影响（S-O-R模型） l 面对压力的主观因素差异 l 视频案例分享：明星的情绪反应 50min 职场中的不合理信念 l 不合理信念介绍 n 过度引申 n 主观臆断 n 消极注视 n 非此即彼 l 案例分析练习：皮特的压力和不合理信念 40min 建立积极信念的方法 l 意义换匡法 n 案例引入：妈妈的蛋糕 n 意义换框法练习 l 乐观归因法 n 视频引入：鞋 n 乐观归因法练习 l 压力应对方式 n 问卷调查：22种压力应对方式 5min 总结 l 回顾与总结 l 制定行动方案 讲师介绍： 赵勤 MBA 资深培训师 11年外资企业工作管理经验 8年培训及培训管理经验 幸福管理课程认证讲师 能驾驭10人到800人不同类型的培训课程 培训风格幽默风趣生动，时刻关注学员感受，能让学员在轻松愉快的氛围中学习方法和工具，善于运用多种方法激发学员的主动性。

查看详情>> 现在的客户越来越挑剔，他们对销售人员的要求不仅是能带来业务上最大的利益，更要求销售人员能够给他们带来整体的问题解决方案。如果没有洞察到客户的需求，销售人员会觉得工作费力且效果不佳，客户对其的反馈也鲜有赞誉，这种情况下： ? 销售人员会觉得业绩难以完成，工作积极性也大受打击 ? 客户认为公司的销售人员素质低下，不能替客户着想 ? 公司花费大量资源来支持销售工作，成效甚微，存在资源浪费的情况 为了提升销售人员业绩，提振工作积极性，改善客户对公司的印象，最后提升公司绩效—— 成功销售技巧 课程目标： ￠ 能够运用所学技巧，有目的地探寻客户的需求 ￠ 能够有效解决客户提出的反对意见 ￠ 能够判断销售达成的信号，并明白如何促成销售 对象：基层销售人员（12到20人） 时间：13小时（可根据需要调整时间） 课程大纲： 时间 时长 主题 内容 第 一 天 09:00-09:40 40m 暖身 ? 故事-有梦想 ? 故事-坚持 ? 故事-相信你自己 ? 游戏-猜猜他是谁（学员破冰） 09:40-09:50 10m 概述 ? 课程介绍 ? 技巧背景知识 09:50-12:00 2h10m 如何做到有效探寻客户需求 ? 重新认识你的客户 n 客户成熟度梯度 n 产品成熟度梯度 ? 怎样开始拜访 ? 如何有效的提问 n 需求的定义 12:00-13:00 60m 午餐 13:00-13:40 40min 如何做到有效探寻客户需求 ? 分组对练—如何问出客户的需求 13:40-15:10 1h30m 如何说服客户 ? 如何根据客户的需求说服客户 ? 分组对练—如何说服客户 15:10-17:40 2h30m 如何解决客户的反对意见 ? 如何解决客户的反对意见 n 怀疑 n 误解 n 缺点 ? 分组对练—如何解决客户的反对意见 17:40-18:40 60m 晚餐 18:40-20:00 1h20m 如何促成销售 ? 发现客户的购买信号 ? 如何巧妙达成下一步步骤 ? 分组对练—如何促成销售 20:00-21:00 60m 测试 分组角色扮演进行录像 第 二 天 09:00-11:00 2h 点评测试 回看录像，逐组点评 11:00-12:00 60m 行动计划 ? 制定课后30天的拜访计划，具体，可以衡量 n 拟定拜访目标和拜访脚本 n 完善客户信息表格 n 制定符合SMART原则的30天目标