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客服职业美感与投诉处理技巧

发布时间:2016-09-05

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择优选标


培训交付


按效果付费

已投标方案:2
需求概况

课程分类:职业素养

所属行业:IT|通信|电子|互联网

讲师要求:课程针对性强,实战

受训对象:客服人员(初高中文化程度,较年轻)

培训日期:待定

授课地点:河南省

培训时长:12小时

具体需求

培训期望:提升客服协调能力、沟通技巧和服务意识

培训内容:无

需解决问题:1. 服务意识缺失,会和顾客产生冲突 2. 沟通能力偏弱 3. 应对客户投诉的处理能力不足

助教要求

助教要求:

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