年轻员工的积极心态打造及管理
发布日期:2015-08-20浏览:2358
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课程背景
随着企业的成长,原来的新员工慢慢演变成老员工,越来越多的80、90后员工入职企业,这些年轻人因为时代及家庭的原因,他们阳光、接受新事物强,个性特立独行,越来越多的企业感慨这些新员工管理难,难管理!
现实要求管理者,调整管理观念,调整管理方法,从人性化角度用影响力管理,而非职务职位管理,管理者需要激励激活80、90后的特立独行的个性潜能,让员工快速成长,企业快速成长!
课程对象
全体人员,特别是刚进入职场的员工学员收获
课程从如何“打造年轻员工的自我正能量系统及年轻员工的四大管理技巧”上下篇讲解讨论年轻员工的管理核心问题,让管理者避开管理的盲区,掌握年轻员工的高效管理及激励方法,大力提升其管理效率及效能。课程时长
6 H课程大纲
上篇:打造年轻员工的自我正能量系统
一、企业中员工价值分类
1、人物、人才、人手、人渣、人裁
2、企业中财富与收入分配之规则
3、效率资源 /硬资源 /软资源
二、心态管理
1、企业员工两大心态之重大区别
2、打工心态与老板心态的比较模式
3、调整心态的技巧
4、发挥自己的成功因子
三、顶端思维习惯培养
1、挑战舒适区
2、心理学的“自我意象”
3、自尊强度指标、心灵净化指标
4、期望强度指标及觉醒强度指标
下篇:驾轻就熟——管理者的四大能力培养
一、高效沟通能力
1、高效沟通之“听”
1)听三层:
听表层、听中层——弦外之音、听内层——情绪感受
2)三层听:
听细节,听结论,听逻辑
案例讨论:从王石与陈伟鸿的对话,感悟“听三层与三层听”
2、高效沟通之“说”
1)说三层:说特性、说不同、说利益
2)三层说:顺说、转说、反说
课堂训练:从易中天与王志的面对面,感悟“说三层与三层说”
3、高效沟通之“问”
1)问:三从四压五问
2)三从:从“细节、结论、逻辑”突破
3)四压:往“表层、问题层、影响层、解决层”四层深压
4)五问:以“开放式、封闭式、探究式、假设式、镜子式”五大问题交替提问
课堂训练:看经典电影《杜鹃山》,感悟党代表柯湘的“三从四压五问”术
4、高效立体式沟通技能训练——“调频并轨式立体沟通
四种L /LL /H / HH的沟通方式训练
课堂训练:从成龙的公众回应悟“四种沟通方式”的不同力量
二、管理能力:
1、解读“管理”
2、三维度讨论管理的真实含义
3、管理者的三大角色
1)期望角色
2)认知角色
3)行动角色
4、管理者的七个重要职责
1)管理者
2)执行者
3)责任者
4)指挥者
5)控制者
6)协调者
7)规划者
三、激励能力
1、破解年轻员工的“忙、盲、茫”
1)年轻员工工作状态的变化规律
2)影响年轻员工工作状态的“三只拦路虎”
3)有效自我激励的3法与931法则
2、了解员工的性格优势与弱势
1)支配强势型性格员工的优劣势分析
2)冲动表达型性格员工的的优劣势分析
3)和气软弱型性格员工的优劣势分析
4)严谨冷静型性格员工的优劣势分析
案例讨论:
管理者如何激励不同性格类型的年轻员工
你的制度是管人还是用人?
四、用“影响力”管理
——美国著名心理学家西奥迪尼的6大影响力解密
1、互惠式让步
2、承诺和一致性的惯性催眠
3、社会认同原理
4、喜好
5、权威
6、稀缺
课堂演练:
看《落叶归根》感悟6大影响力在门店管理中的高效运用
课程总结