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  • 查看详情>> (一)当压力来临-正确认识压力 1导入活动:压力测试(自我对话) 2什么是压力   压力的概念   通过耶基斯-多德森曲线,了解压力与个人、团队和组织的关系,明确压力管理的目的是什么   压力的种类,明确需要管理的压力是哪一类   压力与性格,健康,工作效率的关系   压力管理的目标(老虎、老鼠、绳子、草莓) 3 压力的形成   压力是需要的不满足(分析自己的压力来自于哪个层面)   压力是职业生涯的张力(职业生涯的设计)   压力是对工作的不适应(职业兴趣、职业人格、职业能力)   压力是人格的反映(本能的我、现实的我、道德的我) 4 现场实际体验活动   在绘画活动中感受压力的大小《雨中的我》   音乐减压:画出人生的峰谷图 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (二)压力管理模型 1压力管理的模型   压力源与压力反应   对外降低要求,对内提高承受能力 2 压力源的管理   压力来源于工作本身 个人能力和个性与工作要求不匹配 角色模糊:要求不明确 角色冲突:相互冲突的工作要求 工作超负荷或负荷不足 工作责任 工作中的控制感   压力来源于工作中的人际关系   压力来源于职业发展前景   压力来源于工作环境   压力来源于家庭(伴侣、孩子、家庭安排)  3 对压力源的管理   列清单(将自己的感觉到的压力事件列出,把问题客观化)   积极态度(强烈的愿望、自我实现的诺言、打破压力下的思维特点)   采取行动(立即行动、将来行动、忽略或适应)   压力源管理的实战案例分析 3 压力反应的管理   压力情况下会出现的反应(行为、情绪、生理)   针对认知的管理:思维训练自我暗示   针对情绪的管理:表情调节念动训练   针对行为的管理:时间管理目标管理 生涯管理 针对生理反应的管理:瑜伽催眠 渐进式放松 冥想 宣泄   对压力反应管理的案例分析 4 现场实际体验活动   催眠活动,让学员快速的放松身心   运用NLP理解层次,灵活思维方式 5操作:分析自己的压力源与压力反应,并选择适合的方式应对 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (三)工作中的压力管理策略 1 建立属于自己的减压方式   疲劳与休息   主动疏泄,建立减压通道   建立社会支持系统   重塑积极心态 2如何应对压力带来的问题   睡眠问题导致工作效率低   工作时注意力不集中   工作家庭冲突 3 把压力变为工作的动力   时间管理   任务管理   人际关系的处理 4 现场实际体验活动   《光影水》澄清个体的职业目标   音乐活动中改善与他人的人际关系 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (四)做情绪的主人-情绪调节之道 1“知”情,认识情绪   了解情绪的三个特征(内心体验、外在表现、生理反应)    个体在压力下的情绪反应 2“解”情,能解读自己的情绪   情绪与工作,生活的关系   随时随地觉察自己的情绪,先处理心情,再处理事情。 3 “移” 情,有效管理与压力密切相关的几种情绪   愤怒,了解自己的愤怒类型,创造性的管理愤怒   焦虑,处理焦虑的四步曲   瞬间突破情绪困境法 4“用”情,运用情绪打造高效团队   人际关系中的沟通分析   帮助团队中的他人走出负面情绪 5 现场实际体验活动   办公室瞬间减压法   音乐管理情绪技巧 6 压力管理与情绪调节的实战案例分析
  • 查看详情>> 一关于沟通 1开始活动    活跃培训气氛,吸引学员参与到培训中 2什么是沟通   讨论:什么是沟通?分享你经历过的感觉不错的沟通。   讨论:我们的沟通要达到什么目的? 3沟通中的需要:安抚   案例:沟通为何失败   体验活动:给周围的人正面的安抚 4 沟通中个人承担的责任   以群组方式绘制沟通的目标图   明确在企业或团队中的使命,达到这个目标沟通要具备哪些条件,个人要为此承担哪些责任 二 沟通中的自我察觉 1 沟通中自我的三种状态   了解三种不同的状态   找出过去24小时自己在沟通中不同的状态 2 沟通中的状态分析   案例分享(分析沟通中的状态)   沟通中运用自我状态的过程   确认自我状态的过程(行为,社交,过去经验,现象学)   体验活动:画出自我状态图,了解自己在沟通中的模式   体验活动:分享一次有冲突的沟通,并分析沟通出现冲突时是何种自我状态 三 沟通过程解析 1 互补沟通(顺畅沟通)   案例讨论 2 交错沟通(沟通为何进行不下去)   案例讨论一   案例讨论二 3暧昧沟通(职场,人际关系中常见的沟通方式)   双重沟通 案例讨论   角状沟通 案例讨论 4 沟通中的非语言信息   肢体语言   微表情 5 体验与分享:重现上一节讨论的有冲突的沟通过程,分析属那种沟通模式并重新进行沟通 四 心理地位与人生脚本: 1 心理地位    王子是如何变成青蛙的    四种不同的心理地位    OK图形—恩斯特 2 人生脚本   六种脚本过程   赢家,输家,非赢家的人生脚本   打破人生脚本 五 沟通中的人际游戏 1 什么是人际游戏   体验活动:人际沟通中的游戏   人际游戏的典型特征   戏剧三角形 2 跳出人际游戏,建立有效沟通 六 沟通中的冲突处理 1 关于冲突    冲突的三个特征   冲突出现的线索   案例分享 2 冲突中的个人管理   明确自己的目标   沟通中的情绪管理   沟通中压力的应对方式 3 解决沟通冲突的技巧   维护对话安全感(自信谦虚 技巧)   探寻对方观点三步法   创建共同目标四步法   挽救对话危机的三个技巧   陈述敏感问题的五个步骤 4 案例讨论: 5体验活动:解决有冲突的对话
  • 2015-10-08
    查看详情>> (一)理解:爱是你我 1男性与女性对家庭理解的差异     案例分析     讨论:你心中的家庭是什么样? 2婚姻前后的心理变化   相互依恋转向婚姻模式   接触关系变为紧密关系   情感关系转变为社会关系 3 性格色彩与婚姻   体验活动:你属于哪一种性格色彩   性格色彩与婚姻 (二)沟通:爱要怎么说出口 1 PAC与婚姻沟通   夫妻沟通中的自我状态   三种不同的沟通过程 体验与分享:夫妻沟通舞蹈     提升沟通的技巧: 觉察(自己和对方的自我状态) 倾听(体验活动:你听到什么) 回应(语言的回应,情感的回应,肢体的回应) 安抚(体验:请给与对方一个语言的安抚) 2 有冲突的谈话   觉察(自己和对方的情绪,肢体动作,谈话的氛围)   停止谈话   寻找共同的目标(四步法)   维护对话的安全感(自信谦虚 技巧)   挽救对话危机(三个技巧) 案例:因孩子引发的争吵 3 敏感的话题   STATE陈述法 案例:老公的账单 (三)情商:明明明白白我的心 1知情:了解自己的情绪     了解自己的负面情绪是什么     建立长期情绪管理的方式     分享:最近一次沟通中自己出现过的负面情绪,是如何处理的 2解情:化解对方的情绪   能读懂对方出现负面情绪的信号   掌握帮对方从负面情绪中走出来的技巧 体验:情景扮演 3 婚姻中的润滑剂   夫妻性生活 案例分享:无性婚姻----何去何从   构建共同爱好 (四)危机:阳光总在风雨后 1 双方家庭中人际关系 案例:婆媳真的是天敌吗? 体验活动:家谱图 2 信任危机 案例:我该怎么办 3音乐体验:澄清潜意识,了解自己的内心 (五)牵手:最浪漫的事 1 四种家庭关系 2 用心经营婚姻   从小事入手   从积极反馈入手 3 行动 找出自己最有感触的一个点,从现在开始行动 体验活动: 音乐探索:澄清潜意识,了解自己的内心
  • 2015-10-08
    查看详情>> 导  言:沟通 第一部分 沟通中的自我觉察 第二部分 沟通中的情绪管理 第三部分 沟通中的技巧掌握 第四部分 沟通中的冲突化解 导言:教练式沟通 1、什么是沟通   回想一次你认为满意的沟通过程,说出满意的原因。   讨论:在沟通过程中你运用了哪些方法确保沟通满意?   反思:在自己的工作和团队中,你的沟通还有什么问题? 2、沟通的过程   语言:交流信息   非语言:情感传递,安抚需要   体验:给身边的人一个语言和非语言的安抚 3、沟通中的几种思维模式   双赢/无交易,双赢   赢/输,输/赢 4、性格与沟通   四种不同性格的人与沟通特点   应对方式:先跟后带同频同率 一 沟通中的自我觉察 1、沟通中自我的三种状态   了解三种不同的沟通状态(父母成人 儿童 )   体验:画自己的沟通状态图,了解常用的沟通模式。   分享:过去24小时自己在沟通中不同的状态   案例分析(结合本企业的案例) 2、觉察对方在沟通中的状态   了解对方的状态(行为姿态 表情 语气)   用适当的状态回应 3、三种不同的沟通方式   平行沟通   交错沟通   暧昧沟通 4 情景练习:设置情景,练习回应。 二 沟通中的情绪管理 1、情绪对沟通的影响。 2、分享:回想最近的一次沟通过程,自己的情绪感受,沟通的结果。 3、觉察自己的情绪。(心跳,呼吸,肢体动作,感受等等) 4、沟通中调控自己情绪的方法   暂停对话   寻找情绪背后的想法   重新回顾沟通的目标 5、沟通中影响对方情绪的方式   觉察对方的情绪变化   利用对比法消除误会   询问观点,确认感受   重新确认共同目的 6、案例分析 三 高效沟通技巧 1 沟通第一步:寻找共同目的   倾听的技巧   表达的技巧 2 沟通第二步:维护沟通氛围   身体语言   眼神 3 沟通第三步:陈述问题,交换观点   说服话术   影响话术   创建共同目标四步法   陈述敏感问题的五个步骤 4 沟通第四步:创造性的解决问题 5 案例分享 四 沟通中的危机解决 1 关于沟通危机   沟通危机的三个特征   沟通危机出现的线索   案例分享 2 沟通中的个人管理   明确自己的目标   沟通中压力的应对方式 3 解决沟通冲突的技巧   维护对话安全感(自信谦虚 技巧)   探寻对方观点三步法   挽救对话危机的三个技巧   4 案例讨论: 5体验活动:设置情景,请学员运用学过的技巧解决沟通中的危机
  • 2015-10-08
    查看详情>> (一)当压力来临-正确认识压力 1导入活动:压力测试(自我对话) 2什么是压力   压力的概念   通过耶基斯-多德森曲线,了解压力与个人、团队和组织的关系,明确压力管理的目的是什么   压力的种类,明确需要管理的压力是哪一类   压力与性格,健康,工作效率的关系   压力管理的目标(老虎、老鼠、绳子、草莓) 3 压力的形成   压力是需要的不满足(分析自己的压力来自于哪个层面)   压力是职业生涯的张力(职业生涯的设计)   压力是对工作的不适应(职业兴趣、职业人格、职业能力)   压力是人格的反映(本能的我、现实的我、道德的我) 4 现场实际体验活动   在绘画活动中感受压力的大小《雨中的我》   音乐减压:画出人生的峰谷图 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (二)压力管理模型 1压力管理的模型   压力源与压力反应   对外降低要求,对内提高承受能力 2 压力源的管理   压力来源于工作本身 个人能力和个性与工作要求不匹配 角色模糊:要求不明确 角色冲突:相互冲突的工作要求 工作超负荷或负荷不足 工作责任 工作中的控制感   压力来源于工作中的人际关系   压力来源于职业发展前景   压力来源于工作环境   压力来源于家庭(伴侣、孩子、家庭安排)  3 对压力源的管理   列清单(将自己的感觉到的压力事件列出,把问题客观化)   积极态度(强烈的愿望、自我实现的诺言、打破压力下的思维特点)   采取行动(立即行动、将来行动、忽略或适应)   压力源管理的实战案例分析 3 压力反应的管理   压力情况下会出现的反应(行为、情绪、生理)   针对认知的管理:思维训练自我暗示   针对情绪的管理:表情调节念动训练   针对行为的管理:时间管理目标管理 生涯管理 针对生理反应的管理:瑜伽催眠 渐进式放松 冥想 宣泄   对压力反应管理的案例分析 4 现场实际体验活动   催眠活动,让学员快速的放松身心   运用NLP理解层次,灵活思维方式 5操作:分析自己的压力源与压力反应,并选择适合的方式应对 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (三)工作中的压力管理策略 1 建立属于自己的减压方式   疲劳与休息   主动疏泄,建立减压通道   建立社会支持系统   重塑积极心态 2如何应对压力带来的问题   睡眠问题导致工作效率低   工作时注意力不集中   工作家庭冲突 3 把压力变为工作的动力   时间管理   任务管理   人际关系的处理 4 现场实际体验活动   《光影水》澄清个体的职业目标   音乐活动中改善与他人的人际关系 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 (四)做情绪的主人-情绪调节之道 1“知”情,认识情绪   了解情绪的三个特征(内心体验、外在表现、生理反应)    个体在压力下的情绪反应 2“解”情,能解读自己的情绪   情绪与工作,生活的关系   随时随地觉察自己的情绪,先处理心情,再处理事情。 3 “移” 情,有效管理与压力密切相关的几种情绪   愤怒,了解自己的愤怒类型,创造性的管理愤怒   焦虑,处理焦虑的四步曲   瞬间突破情绪困境法 4“用”情,运用情绪打造高效团队   人际关系中的沟通分析   帮助团队中的他人走出负面情绪 5 现场实际体验活动   办公室瞬间减压法   音乐管理情绪技巧 6 压力管理与情绪调节的实战案例分析
  • 查看详情>> 一 什么是职业倦怠: 1 什么是职业倦怠 2 职业倦怠的特征 3 职业倦怠的主要来源 4 应对职业倦怠的6R策略 目的:科学认识职业倦怠,建立有效处理职业倦怠的认知基础。 二 调节情绪、拥有随喜心 1 情绪的内涵 2 对负面情绪的认知 3 调节情绪的方法 l       体验活动:建立积极心锚 4 情绪宣泄的四种核心途径 l       体验活动:有效宣泄情绪 (行为心理学技术) l       体验活动:身心互动技巧(NLP心理技术) 目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,拥有一颗随喜心,让自己成为情绪的主人。 三、寻找导致职业倦怠的局限性信念 1 认识信念与职业倦怠的关系 2 寻找职业倦怠背后的限制性信念 3 练习:寻找限制性信念:是哪些个人信念引发职业倦怠 4 化解职业倦怠的方法 l       破框法、环境换框法、意义换框法 l       体验活动提升限制性信念 l       建立积极的思维路径,打造阳光心态,感受工作的快乐 目的:掌握方法,了解哪些信念阻碍了自己及员工的快乐感受,引发了职业倦怠;掌握改变或修正信念的方法,打造阳光心态,快乐工作。 四 、运用价值技术、有效激励员工 1 认识价值—内心的驱动系统 2 正面价值与负面价值的推动力 3 化被动动机为自我动机 4 工作的三个层次:工作、事业、使命 5 价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值 目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,增大、转移或创造工作中的价值,管理员工于快乐间享受工作、化解职业倦怠。 五、 运用目标的力量,重启工作热情 1音乐体验活动:生命曲线 2个人职业目标设定 l       长期目标与短期目标 l       职业生涯目标的内容 3爱上目标,重启工作热情 目的:懂得如何运用目标的心理力量,动启内心的动力和能量,重启工作热情。 六 增强内心力量、缓解心理疲乏 1提升内心力量的方法:悦纳自我,接纳他人,同意过去,让爱流动 2心理绘画练习,找寻潜意识的自我形象 3音乐意象:寻找生命中的贵人 4自我暗示:让心的变化走在行为的前面 5  悦纳自我、让爱流动 目的:掌握方法悦纳自我,让爱流动,增强内心力量,运用自我催眠技术,补充被消耗的内心能量,缓解心理疲乏。 七、建立员工情感账户、挖掘员工潜能  1员工情感账户的建立与意义 2语言的心理威力 4潜意识的自我形象与现实表现的循环 5心理暗示技术在管理中的运用 目的:有效建立员工情感帐户,同时运用断言,激励员工,激发员工潜能。
  • 查看详情>> 一、从IQ走向EQ:情商在管理中的作用 1 什么是情商    IQ智商/EQ情商/之间的关系    情商主导人际关系,情商决定影响力    领导者情商五要素   小组活动:测测你的情商 讨论分析:情商管理经典案例讨论 二、我的情商我做主:情商提升之道 1 了解情绪   “知”情,了解情绪是什么,我们拥有的基本情绪   “解”情,知道情绪对我们工作的影响,随时随地自我觉察 2 理解自己         个人在压力下的应对模式         内在冰山的各层隐喻 3领导自己         情绪转化         观点转化         期待管理         增加能量 4体验活动:         分析自己在面对压力时的行为,感受,期待,渴望等         理想中的自己面对压力时应有的行为,感受,期待,渴望等         分享:从现实到理想中的自己需要做出哪些调整:行为与心理层面 三、EQ在引领团队中的应用 1 解读他人   理清问题,识别来自团队中他人的情绪   提高解读肢体语言的能力,通过解读非语言信息,分析自己与他人的情绪模式   学习处理团队中他人负面情绪的技巧   小组分享:音乐活动《澄清团队性格特征》 2 领导他人         体验活动:压力下的沟通舞蹈         与他人互动要素         深入一致的沟通的方法 3 领导团队         理解团队         团队发展阶段         组织心理动力         体验活动:团队雕塑 四、EQ在人际关系中的应用   人际沟通技巧(主动倾听,映之有道)   批评的艺术(建设性的批评模式)   激励的方式(催眠语言在激励中的应用)   小组活动:现场演练 案例分析     
  • 2015-10-08
    查看详情>> 一 幸福是什么? 1你快乐吗?为什么我们常常感受不到快乐? 2幸福是什么?   幸福是一种感觉,更是一种能力   幸福三要素:乐趣,意义,参与   幸福的汉堡模型 3 快乐与需要层次 4 幸福从心开始 二  命运解码 1 心态决定命运(多米诺骨牌效应)   分享:大象的故事 2 自我兑现的预言   分享:皮格马利翁效应 3 积极情绪的力量   分享:修女实验 4 逆境还是际遇   分享:半瓶水理论   体验一:生命九宫格 5 性格账户----成就命运   体验二:房树人(了解自己的性格与状态) 二 人际解困 1 沟通中自我的三种状态         了解三种不同的沟通状态(父母状态成人状态 儿童状态)         分享:回忆过去24小时自己在沟通中不同的状态 2 人际快乐的原则   学会倾听。(倾听的方法)   情绪同步   接纳与感恩   乐于帮助 3 体验与分享:         体验一:觉察自己的团队性格特征(在音乐中找到自己最喜欢和最不喜欢的乐器,他们分别代表了什么人格特质的人?)         体验二:鸳鸯蝴蝶梦(小组每人一张纸,不能说话,拼成一张大纸,一起画竹子,引出人际关系的感受) 三婚恋解密 1 爱之初---感觉         感觉好,关系就好         体验活动:水滴(澄清婚姻或爱情的价值观) 2 爱之心---向往         两性差异         自己改变了对方也就改变了         幸福放在自己的手里         体验活动:高墙(在悬挂爱情两个字的大门里,看到什么?投射个人对爱情的期待,向往等) 3 爱之心---实践(亲人规则,社会规则)         允许冲突的存在         赞美,微笑,拥抱         享受当下         音乐:隐形的翅膀(寻找内在的支持系统) 四 职场解忧 1 工作的三种境界 2 职场情绪管理         情绪觉察:觉察力训练并分享。(你的身体语言在说什么?情绪是什么?)         情绪管理         识别自己的情绪类型, 体验一:愤怒练习,愤怒处理四部曲 体验二:释放焦虑,焦虑表达  体验三:迅速调节情绪,音乐呼吸练习 3 职业性格培育         防御性职业性格         优势型职业性格         体验活动:职业性格澄清与培育 找到音乐中最像自己性格的部分与最不像的部分,自己喜欢的与被忽略的部分,感受与分享。 4 职场执行力         执行力训练 体验活动:心像练习,想象自己工作总经常面临的让自己感觉压力大的场景。         挖掘职业资源: 体验活动:寻找生命中的贵人,回想过去工作或者人生中的困难是怎么解决的,鼓励寻找积极资源,建立对未来的信心。         职业生涯: 体验活动:看到未来的自己是什么样子,为了成为未来的样子,我现在需要做什么? 4 职场幸福的四个关键: (三) 幸福秘籍 1 压力觉察(身体,行为,情绪,心理) 2 压力释放(运动,聊天,做喜欢的事情等) 办公室瞬间减压技巧 3 认知调整(换个角度看问题) 4 快乐三部曲:锻炼,感恩,微笑 体验:减压活动 活动一:压力源澄清(雨中的我) 活动二:情绪呼吸 活动三:把压力表达,升华 活动四:指挥自己的故事 活动五:接纳,消融

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