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孔凡惠

孔凡惠 暂无评分

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  • 孔凡惠
  • 所在地: 上海市 长宁区
  • 擅长领域: 团队管理 人力资源综合 销售团队
  • 所属行业:金融业 银行
  • 市场价格: 图片12000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:核心课程: 【投诉管理系列】 《客户投诉管理—网点篇》 《客户投诉管理-大堂经理篇》 《网点投诉管理能力提升》 《客户投诉管理-理财经理篇》 《网点突发事件应对和处理技巧》 【网点负责人系列】 《精致网点服务与营销》 《银行网点现场管理案例教学》 《大堂经理综合能力提升》 《网点服务营销一体化提升》 《网点现场分流与引导》 《网点现场管理》 《大堂经理客户需求挖掘与营销技能提升》 【特色课程】 《特色课程 大堂经理五天系列培训辅导项目 2.5+2.5》 《中国银行业营业网点文明服务规范服务评价标准解读》

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  • 2016-11-18...
    查看详情>> 服务产品战略   (1) 服务产品的发展的四个阶段   (2) 服务产品管理模式   (3) 服务产品的总体规划   (4) 服务产品战略决策十步法   (5) 服务市场分析和产品定位   (6) 服务产品的分类   (7) 服务产品的盈利模式   二、服务产品的设计与开发   (1) 服务产品的需求及现状分析   (2) 服务产品的开发流程   (3) 产品创新的七个策略   (4) 服务产品的设计模板   (5) 服务产品分析   (6) 服务产品设计与包装   (7) 服务产品定价方法   (8) 服务产品的SLA设计   (9) 服务产品的体验设计   (10) 服务产品成本结构设计   (11) 客户期望与行业标杆分析   三、服务产品的高效运营   (1) 服务流程设计常见的错误   (2) 三种服务产品的要素分析

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