查看详情>> 一、系统思维概述 1、什么是“系统”？ 2、为什么要学习系统思维？ 3、古代系统思维——五行说 4、现代系统思维——系统论 二、系统思维法则 1、整体法则：局部的简单叠加不等于整体 2、长远法则：不谋万世者不足以谋一时 3、要素法则：重要的少数制约整体的行为 4、功能法则：系统及要素都是具有一定功能的 5、动态法则：没有事物是恒定不定的 6、关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要 7、结构法则：结构决定系统的性质和功能层次 8、层次法则：层次不同，结局各异 三、系统思维形式 1、系统观察 1）事物观察 2）联系观察 3）环境观察 2、系统分析 1）分解分析 2）因果分析 3）类比分析 3、系统决策 1）方案列举 2）标准确定 3）优劣评估 4、系统创新 1）联想思维 2）想像思维 3）发散思维 4）求异思维 5）逆向思维 四、运用思维导图进行系统思考 1、思维导图的系统性思维规则 2、以思维导图呈现系统性思维—系统思维的可视化 3、思维导图的整体性原则—MECE法则 4、思维导图的发散性原则—创新思维可视化 五、运用六顶思维帽进行系统思考 1、六顶思考帽的不同思考角度 2、六顶思考帽的系统性运用规则 3、六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则 六、运用系统思维分析和解决问题 1、系统性查找问题——存在哪些问题？ 2、用系统思维思考问题间的关系 3、分解问题，了解问题的方方面面 4、抓住关键——问题分析的三个关键点 5、系统性思考问题的解决方案 6、系统性思考对策方案的风险及预防 7、系统性实施决策方案 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答

查看详情>> 一、什么是系统思维？ 1、什么是“系统”？ 2、为什么要学习系统思维？ 3、古代系统思维——五行说 4、现代系统思维——系统论 二、系统思维法则 1、整体法则：局部的简单叠加不等于整体 2、长远法则：不谋万世者不足以谋一时 3、要素法则：重要的少数制约整体的行为 4、功能法则：系统及要素都是具有一定功能的 5、动态法则：没有事物是恒定不定的 6、关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要 7、结构法则：结构决定系统的性质和功能层次 8、层次法则：层次不同，结局各异 三、系统思维形式 1、系统观察 1）事物观察 2）联系观察 3）环境观察 2、系统分析 1）分解分析 2）因果分析 3）类比分析 3、系统决策 1）方案列举 2）标准确定 3）优劣评估 4、系统创新 1）联想思维 2）想像思维 3）发散思维 4）求异思维 5）逆向思维 四、问题系统思维实战 1、系统性查找问题——存在哪些问题？ 2、用系统思维思考问题间的关系 3、分解问题，了解问题的方方面面 4、抓住关键——问题分析的三个关键点 5、系统性思考问题的解决方案 6、系统性思考对策方案的风险及预防 7、系统性实施决策方案 五、系统性思考的六顶思维帽 1、六顶思考帽的不同思考角度 2、六顶思考帽的运用规则 3、六顶思维帽在系统思维中的运用 4、在系统解决问题中六顶思考帽的不同排序及其规则 六、系统分析问题的工具及应用 1、系统分析问题的原因 1）问题树法 2）鱼骨法 3）MECE法 4）4M1E法 5）CAF法 2、系统性查找要因 1）验证法 2）柏拉图法 3）5why法 3、系统性提出对策方案 1）对症下药 2）标本兼治 3）决策矩阵法 4）PMI法 4、识别潜在问题，系统性预防应变 1）评估潜在的问题 2）找出可能原因 3）提出预防措施与应变措施  4）管制风险 5）试错法的应用 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答

查看详情>> 导入:管理做什么？ 一、一个企业成长壮大和永续发展,靠什么? 二、管理学泰斗及其理论观点 三、法约尔五大管理职能观点的提出及其内涵 第一讲：计划 一、何为计划？ 二、公司的计划的基础 三、计划的特点 1、统一性 2、连续性 3、灵活性 4、精确性 四、计划的种类 五、制定计划的步骤 愿景      确立目标     制定战略     项目计划     具体实施措施 六、计划表格示例 团队活动：如何达到目的地？ 本讲收获：理解计划的基本特点，学会如何制定计划，掌握制定计划的基本工具 第二讲：组织 一、组织的概念 二、几个有关组织的理论观点 三、组织结构的几种理论形式 四、集权、分权与授权的原则与方法 五、如何组织实施具体的项目工作： 1．编制计划 2．建立活动项目组织 3．资源筹集、分配与后勤保障 4．现场指挥、控制 5．奖励与惩罚 六、组织的凝聚力管理法则 团队讨论：（1）如何组织本公司参与广交会；（2）如何组织公司的重大攻关活动？ 本讲收获：理解组织的基本特点，学会如何组织实施，掌握组织实施的基本工具 第三讲：指挥 一、指挥的概念 二、指挥的任务 1．下达命令；2.协调关系; 3.激励士气 三、指挥的方式 1.口头指挥； 2.书面指挥； 3.会议指挥； 4.现场指挥 四、不同强制程度的指挥方式 1．暗示，示范 2.建议，说服 3.引导，“叫” 4.批评，教育 5. 决定，命令 6.惩罚，奖励 五、行使指挥可借鉴的经验 1、对自己的职工要有深入的了解。 2、淘汰没有工作能力的人。 3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。 4、领导作出榜样。 5、对组织进行定期检查。 6、善于利用会议和报告。 7、领导不要在工作细节上耗费精力。 8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。 案例讨论：（1）张瑞敏的指挥艺术；（2）李强该怎么办？ 本讲收获：理解指挥的基本特点，学会如何指挥，掌握指挥的几种基本方法 第四讲 协调 一、协调的概念 二、有效协调的组织的特征 三、工作协调的方式 1．制度协调；2.二是组织协调；3.人际关系协调 四、内部协调的原则与方法 五、内部冲突管理 1．冲突的现场处理方式 2．冲突的具体化解方法 3．裂痕修复 情景讨论：员工奖金为什么发不下去？ 本讲收获：理解协调的基本特点，学会如何协调，掌握协调的几种基本方法 第五讲 控制 一、控制的概念 二、控制的类型 1．前馈控制(事前控制)；2. 现场控制(事中控制);3.事后控制(结果控制)。 三、何种控制方式才是最高明的？ 四、控制过程 1．确立控制和关键环节 2．选择控制的重点 3．制定标准的控制方法 4．衡量工作成效 5．纠正偏差 五、如何对项目进度进行控制？ 六、控制管理的几种工具 案例讨论：面对这种情况，你该怎么办？ 本讲收获：理解控制的基本特点，学会如何控制，掌握控制的基本方法 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

查看详情>> 提供工具： 1．四象限时间管理法则 2．二八时间管理法则 3.时间习惯21天重塑行动 4.提升个人价值的RSCV法 5.责任感修炼的“两不两主”法 5.提高员工责任感的4R法 6.养成快速行动的P-ACT法 7.专注细节的修炼工具 8.管理时间的三优先法 9.积极沟通四原则 10.执行进度跟进表 11.中层执行4R法 12.中层执行3S法 13.中层执行六工具法 课程大纲： 领导训导:强调学习的意义和纪律 导入: 政府执行力的重要性 一个真实的历史故事：理查三世一马失社稷 一、执行力的重要性 决策×执行=业绩 成功是5%的战略加95%的执行 二、何为执行力?  本讲收获：使学员理解执行力的重要性 第一讲 政府执行力不高的表现及原因 一、政府执行力的评判标准 总体要求：快速、准确、有效、效益 二、政府执行力不高的表现 1．执行态度不积极，推诿责任，漫不经心 2．执行速度迟缓，执行拖拉，效率偏低 3．执行变形走样，出现偏差和失误 4．工作结果不达标，执行结果不合格 5．执行成本高昂，社会效率差 三、政府执行力不高的原因 1．个体原因： 能力偏低、心态偏差、品德素质差、性格缺陷、利益要素    2．组织原因： 组织架构不合理、业务流程不科学、管理制度不合理、监控机制缺失、协调不佳、执行计划混乱 本讲收获：掌握和理解政府执行力不高的表现及其原因 第二讲：如何提升个人执行力？ 一、明确工作价值 1．执行任务，要的什么？ 仅仅是结果吗？不，是价值 2．执行任务的价值是什么？ 3．价值决定执行力 4．价值修炼工具 5．执行力修炼工具 二、提升工作责任感 1．责任胜于能力 2．责任阶梯 3．主动担责，不推责任 4．不找任何借口，西点军校 5．提高工作责任的方法 6．提高工作责任感的方法  三、科学管理时间 1．永远走在时间的前面 2．德鲁克的有效的时间管理原则 3．四象时间管理法则 4．二八时间管理法则 5．时间习惯21天重塑行动 四、推进工作质量管理 1．质量管理的PDCA模式 2．执行细节修炼 3．发展提升，挑战自我 4．结果导向，永不放弃  五、提升沟通技巧 1、沟通何以成就执行力？ 2．执行过程中形形式式的沟通障碍 3、积极沟通的四途径 4．如何在执行工作中实现有效沟通 本讲收获：提高学员的执行力。提高学员的工作价值、工作责任心，掌握时间管理方法、质量管理方法、沟通方法。 第三讲：如何提升组织执行力？ 一、优化工作流程和管理流程 1、清除非增值活动 2、简化必要活动 3、整合相近任务 4、流程任务自动化 二、致力资源建设，创设有利环境 1、充足适用的 资金及财物资源； 2、更多的采用先进的设备与工具； 3、设立必要的情报系统，收集最新的信息； 4、树立领导权威，推动执行落实； 5、建立良好的公关系统 三、推进监控机制及制度建设 1．制度何以成就执行力？ 2．以制度提升执行力 3．建立管理制度 4．制度执行的法则 5．建立监控机制 6．奖惩制度化，即时化 本讲收获：掌握提升组织执行力的技巧，学会优化流程、创设有利环境、建立有力监控机制的措施与方法。 第四讲：中层执行方法与工具 一、中层执行的4R法 1． R1(Result)： 结果定义 2．R2(Responsibility)： 一对一责任 3．R3 （Review ）：检查与跟进 4．R4 （Result ）： 即时激励 二、中层执行的3S法 1．S1（事前）：计划，分工，责任 2．S2（事中）：监督，指导，检查 3．S3（事后）：奖惩，总结，改进 三、中层执行的六工具法 1．精心培养法 2．善于授权法 3．严于监控法（各种监控方法） 4．不断改善法（流程优化） 5．科学激励法 6．营造文化法（文化落地三步曲） 四、以会议执行落实的法则 三星的会议执行落实法则 本讲收获：提高中层管理干部执行落实的能力，掌握中层执行的方法与工具。 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答

查看详情>> 导入：创新概述 1.何为创新？ 2.创新的力量 3.创新性思维形式 灵感思维 联想思维 想像思维 超前思维 发散思维 求异思维 逆向思维 4.何谓阶梯式创新工具？ 5.如何使用阶梯式创新工具？ 第一讲：模仿创新 1.为何要模仿？ 2.模仿谁？模仿什么？ 3.在模仿中实现自己的价值 4.模仿的技巧 5.如何在模仿中达到终极创新？ 模仿创新的案例，情景练习 第二讲：微创新 1.微创新就是全面模仿、单点突破 2.哪些地方可以进行单点突破? 3.单点突破的技巧 4.单点突破后的测试与风险防控 模仿创新的案例，情景练习 第三讲：组合创新 1.组合不同的技术（行业与非行业的） 2.组合不同领域的不同元件 3.重组：要素、程序、结构 4.不同要素的相互替代 5.组合灵感的发掘技巧 组合创新的案例，情景练习 第四讲：希望点创新 1.何为希望点创新？ 2.希望点调查 3.将希望点转化为创新的技巧 4.克服现实创新障碍的方法 缺点改进，功能优化 5.检核表法 6.和田联十二法 希望点创新的案例，情景练习 第五讲：错位创新 1.何为错位创新？ 2.故意放错位置的创新方法 3.以荒唐想法为跳板的创新 4.屏蔽“不可能”式的创新 错位创新的案例，情景练习 第六讲：越界创新 1.何为越界创新？ 2.时间上越界 3.空间上越界 4.逻辑上越界 5.跨越本行业的创新 越界创新的案例，情景练习 第七讲：反转创新 1.方向相反式创新—程序颠倒 2.对立推导式创新—时空颠倒 3.逆向心理式创新 4.克服“做不到”式创新 5.返朴归真 6.不破不立 反转创新的案例，情景练习

查看详情>> 提供工具： 1.MECE分解法 2.鱼骨法 3.柏拉图法 4.KT法 5.SWOT分析法 5.问题树法 6.决策矩阵法 7.六顶思考帽 8.逆向思维法 9.求异思维法 10.PMI思维决策法 课程大纲： 第一讲：什么是系统思维？ 1.系统思维是一种高级的复杂性思维方式 2.系统思维的8大法则 整体法则：局部的简单叠加不等于整体 大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变 长远法则：不谋万世者不足以谋一时。 要素法则：重要的少数制约整体的行为。 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。 结构法则：结构决定系统的性质和功能层次 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。 第二讲：发现问题 1．形势判断的目的在于发现问题 2．在事件中判断是否存在问题 3．常见的问题类型 4．发现问题的方法 5. 问题描述 6.排出问题的轻重缓急 7.确定初步解决问题的步骤 第三讲：查找原因 一、描述面临的问题 二、识别可能的原因 1.问题树法 2.MECE法 3.鱼骨法 4.脑力激荡法 三、评估可能的原因 四、识别真正的原因 1.柏拉图法 2.1P3C法 3.Why-Why问题分析法 第四讲：提出对策 一、提出对策的FCAR步骤 二、提出对策方案的工具 1.对症下药法 2.决策矩阵法 3.树枝图法 4.PMI思维决策法 5.SWOT法 三、评估对策的可行性及效益 四、选择决策方案 第五讲：六顶思维帽 1.六顶思考帽的不同思考角度 2.六顶思考帽的运用规则 3.六顶思维帽在系统思维中的运用 4.在系统解决问题中六顶思考帽的不同排序及其规则 第六讲：计划与风险预防 1.计划实施的两个工具 2.应变措施 3.识别潜在问题 4.找出可能原因 5.采取预防措施 6.计划应变措施 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答

查看详情>> 提供工具： 四象限时间管理法则;  二八时间管理法则; ABC时间管理分析法； 行动计划表;  时间统计法则；时间开销清单表；目标管理卡 课程大纲： 一、时间管理概述 1．时间概述 2．时间管理的自我测试 3．时间损耗的原因 二、时间管理的“三优先法” 1．要事优先法 四象限时间管理法则; ABC时间管理分析法 删掉或搁置不必要做的事情 2．效率优先法 立即行动--日事日毕日清 速度优先—能快绝不能慢 克服拖延的21日习惯重塑 提前做好准备—赶在时间前面 3．效益优先法 二八时间管理法则--利用黄金时间 PDCA方法—提高工作质量 日事日清日高 三、时间规划法 1.价值原则—结果导向 2.制定目标：SMART原则 3.时间统计法则 4．编制工作计划 编制月、周、日计划 5．列出工作事项明细表及进度表 6.规定各事项的最后完成时限 四、杜绝干扰法 1. 杜绝半途而废，做事一步到位 2. 集中精力，专注做事 3．设法减少干扰的方法 懂得拒绝他人 控制干扰 管理不速之客 管理电话与会议 五、打通阻滞法 1、善用零碎时间—钻时间的空子 2、合并各个时间段 3、利用闲散时间 六、工作条理法 1.整理桌面（办公区） 2.避免工作混乱 3.清理文件，做好分类与归档 4.第一次做的事情理清思路再做 5.多次做的事情要流程化 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

查看详情>> 提供工具： 1.求异创造法 2.组合法 3.检核表法 4.和田十二法 5.列举法 6.仿生法 7.微创新法 8.独辟蹊径法 9.思维导图法 10.鱼骨图法 11.MECE分解法 12.柏拉图法 13.KT法 14.SWOT分析法 15.问题树法 16.决策矩阵法 课程内容： 第一部分：创新思维 第一讲：思维创新的思维障碍种种 1.惯性思维 2.迷信思维 3.从众思维 4.谨慎思维 上述思维形式的案例分析；创新思维能力测试和评价；思维突破的练习。 第二讲：创新性思维形式 1.灵感思维 2.联想思维 3.想像思维 4.超前思维 5.发散思维 6.求异思维 7.逆向思维 上述创新思维的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。 第三讲：常用创新工具 1.仿生法 2.微创新法 3.组合法/未来信息交互法 4.列举法(缺点列举法、希望点列举法，创新点列举法) 5.求异法/独辟蹊径法 6.逆向反转法 7.检核表法 8.和田十二法 上述创新工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。 第二部分：问题分析与解决 第一讲：发现问题，确认问题 1.培养敏感的问题意识 2.问题的分类 轻微性问题,一般性问题,重复性问题,发展性问题,紧急性问题 3.发现问题的一般性方法 顾客调查 竞争对手分析 目标检验及差距确认 异常信息 事件及危机 4.问题描述 5W1H法 5.排出问题的轻重缓急 6.制定初步行动计划 第二讲：查找原因,提出对策 一、查找原因、识别真因的工具 1.问题树法 2.MECE法 3.鱼骨法 4.柏拉图法 5.脑力激荡法 6.Why-Why问题分析法 查找原因就是查找事实根源；辨识及检测可能的原因；观察比较事实的每一个可靠原因。 上述工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。 二、提出对策、评估对策的工具 1.对症下药法 2.决策矩阵法 3.PMI思维决策法 4.SWOT法 5.迪斯尼法 上述工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。 第三讲：风险评估与应变计划--KT法 1.列出潜在问题 2.评估潜在问题的可能性及威胁 3.找出可能的原因 4.提出应变计划 第四讲：计划实施与工作改善 1.计划实施的两个工具 2.工作改善 工作教导，质量管理的PDCA法 3.标准化、流程化 动作分析法，标准确立 第五讲：问题分析与解决步骤—8D流程 D1:成立工作小组 D2:用客户的语言描述问题 D3:临时措施 D4:界定根本原因 D5：落实长远纠正措施 D6：核实 D7：防止问题再发生 D8：嘉奖 课程总结： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答