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管理者的职场沟通艺术
►可见有效的沟通是职场人士的必修课; ►沟通的目的是为了减少沟通; ►高效的沟通能降低企业的管理成本; ►能使组织成员思想一致、达成共识; ►能减少部门之间的争执与意见分歧; ►能使管理者洞悉事物真相; ►能减少互相猜忌、解除误解; ►能使自己办事更加有效率; ►能增进彼此了解,使人际关系更和谐; ►能使组织产生强大的凝聚力;
¥980.00
讲师:牛一贺
2016-04-09 福建省
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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(上)
1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识; 2、做到优质客户服务,要求服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀; 3、了解"处理客户投诉的大小闭环"的概念,并掌握用之于实践的方法; 4、了解客户所认为重要的是什么; 5、超越客户期望的客户服务; 6、掌握如何提升客户服务技巧。
¥1980.00
讲师:敦平
2016-08-10 北京市
沟通式管理——管理层管理快速成长的六项精进
¥3800.00
讲师:廖衍明,廖衍明
2016-05-28 广东省
2016-03-26 广东省
财务影响力与跨部门沟通技巧
课程设计从财务的核心价值出发,塑造财务技术在管理中的影响力,突破财务的沟通障碍和壁垒,学习基本的沟通技巧,提升财务领导的沟通能力,从根本上解决财务跨部门沟通问题,发挥财务应有的作用,实现对公司业务的管控。。。 1、明确定位:明确财务部门在企业中的角色与定位,掌握财务影响力塑造要点; 2、部门协同:把握财务与其他职能部门沟通的有效方式,理解协同协作的力量; 3、掌握技巧:解析跨部门沟通的关键点和沟通技巧,找到消除沟通障碍的方法;
¥2680.00
讲师:肖旭东
2016-01-15 广东省
跨部门沟通与协作
理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能 加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通 沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力 通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
¥2800.00
讲师:张金洋
2016-11-26 广东省
2016-11-26 山东省
2016-11-24 湖南省
2016-11-19 浙江省
跨部门沟通与协作实战培训班
理解沟通在管理工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义 认识跨部门沟通障碍的根源,提高企业执行的效率 理解双赢思维,掌握动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己 熟悉策略性沟通技巧的结构,认识人与人之间正常的性格差异,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流……
¥2380.00
讲师:严明
2015-12-26 北京市
高效沟通与魅力表达
讲师:逯瑶
2016-08-13 北京市
沟通式管理
讲师:廖衍明
2015-12-26 广东省
2015-10-24 广东省
2015-09-19 上海市
2015-09-05 湖北省
社交商务礼仪实战训练--红中顾问
全面提升商务社交礼仪相关知识。
¥1000.00
讲师:王丹
2015-12-05 广东省
知识技能实战类课程
战略与规划
企业创新战略和创新管理
技术路线、技术平台与产品平台规划
组织管理
管理者的创新领导力
体系流程
打造高效研发体系
产品创新研发流程与工具
核心技能
成功的产品经理技能修炼
研发项目管理
产品需求分析与需求管理
系统化项目管理能力实训
创新工作坊
产品创新工作坊(四课程,详见下表)
职业创新能力训练工作坊
创新思维与技能解决工作坊
关键实践
TRIZ理论与实务高级班
质量功能展开QFD训练班
敏捷研发项目管理(SCRUM master)
微创新-互联网时代的最佳创新实践
《全球经济危机下的企业发展战略》
《低碳经济下的企业发展战略》
《企业战略管理》
《生产运作管理》
《供应链与物流管理》
“阳光招标”法律课
《招投标法实施条例及相关法规解读》
“阳光招标”管理课
《政府国企招标采购全流程与关键要点》
《私企外企招标采购全流程与关键要点》
《采购招标管理部门职能建设》
“阳光招标”专业课
《评标规范化管理与评标专家能力模型》
《招投标违规行为十大防范措施》
《招标文件的编制与写作技巧》
管理技能类课程:
MTP管理能力发展训练、项目管理与计划制定、非人力资源经理的人力资源管理
市场营销管理类课程:
消费者行为学与营销战略、有效制定年度营销计划、企业量化管理、狼性营销之大客户销售技巧、大订单销售的项目管理、新产品上市的组织与管理
人力资源管理类:
人力资源规划与年度人力资源计划、九连环绩效量化技术、六连环薪酬量化技术、培训体系的量化管控、构建基于能力素质模型的任职资格体系
一、人力资源类:
战略绩效管理KPI+BSC
战略绩效管理体系建设及实施
战略性绩效管理的关键技巧
卓越绩效管理体系建设
平衡计分卡
目标管理与绩效考核
绩效面谈与绩效反馈
非人力资源的人力资源管理
绩效目标的制定
员工绩效辅导与职业发展
绩效管理打造高绩效团队
人事经理的人事管理
人力资源管理者的角色认知
高效招聘面试技巧
从校园人到企业人课程
二、通用管理类:
团队执行力训练营
基层干部执行力训练营
中层干部执行力训练营
赢在执行力
绩效管理打造狼性执行力
高效沟通
打造一流中层干部
以需求为导向的量化培训
阳光心态和团队建设
西点团队训练
三、员工职业化素质系列:
职场压力和情商管理
情绪压力管理
职业生涯规划与管理实操
如何成为一个五星级的服务员
为自己工作,在岗位创业
员工职业化心态及素质提升
员工职业化训练营
赢在职场
卓越客户服务
优质客户服务售后处理技巧
1.人才制造工程:卓越的企业培训体系建设(适用于企业大学筹建,可培训或辅导)
2.ISO 10015 质量管理:培训指南的应用(培训机构符合性认证用)
3.适用优先:企业内部讲师TTT培训
4.有的放矢:培训需求调查与确认
5.内训课程设计与开发的三大原则与十大技巧
6.如何正确评估培训效果
7.商务礼仪
8.现代企业常用公文写作
9.企业文化与员工养成
10.制度或文化:打造企业品牌的诀窍
11.用PDCA法打造高效团队
12.管理沟通
13.建立企业和个人愿景、使命与核心价值观的方法
14.员工职业生涯规划与愿景、使命、价值观的关系
15.基于PDCA循环的目标管理
基于能力的任职资格管理体系
生产管理类: 《中国式精益生产》、《制造企业精细化管控模式导入》、《精细化技术管控模式》、《精细化品质管控模式》、《安全精细化管理》、《制造企业流程再造》 精细化管理类: 《中国式精益管理》、《工匠精神》、《管理心法》、《领导者的九道控制法》、《制造企业运营系统再造》、《制造企业高速生产系统再造》、《制造企业成本管控模式》、《制造企业绩效管控模式》、《企业凝聚力再造》、《领导管人流程管事》、《工厂职业总经理特训营》
授权类:
培训师培训-初级、培训师培训-中级、培训师培训-高级,AMA美国管理协会,情景领导,美国领导力研究中心;六顶思考帽、高效能人士的七个习惯、突破思维技巧,阿拉莫学习系统培训;目标选才面谈技巧,美国DDI招聘与面试技巧课程;PPP与医生建立合作伙伴式销售,Innovara公司;PSC专业辅导技巧,Achievegloble公司;
管理类:
绩效管理、职业经理的十项管理技能、中层管理者管理技能;MTP管理才能训练、;情景领导;六顶思考帽;企业管理教练方法;高效沟通,CEO特别教练;非人力资源经理的人力资源管理
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