【课程背景】

为什么IQ高的人并不一定都是成功者，而很多成功人士反而智力并不出众？
面对领导的责难，你努力说明情况，却被认为推卸责任；面对合作部门推诿不配合，你及时指出对方的不足，结果令项目被迫中断；面对同事的无端指责，你隐忍不发，结果对方却得寸进尺；面对部下的消极怠工，你变得情绪急躁，结果让大家对你敬而远之；面对丈夫或妻子的不理解，你选择冷战，结果婚姻亮起红灯……
你很想从容地谈及升职加薪而不令上司反感；你希望指出部下的不足时能让他感受到你是为了他好；你也想在与其它部门合作时，让对方对你的付出心存感激；你更想家庭和睦，工作生活两不误……
但是你很难做到轻松裕如，是别人太难缠还是自己力不从心？怎样才能给力自己，成为一个高效的职场达人？
我们的答案是，提高情商是迅速提高领导力的最佳途径。
15%的IQ（智商）+ 85%的EQ（情商）=100%的成功
85%的情商如何影响着我们的职场和人生？我们又能通过哪些切实可行的方法来快速提高情商？

【学员收获】

通过了解情商，认识自己的长处与短板；
通过他人外在的表现来发现他们真正的需要，甚至于他/她自己可能都没意识到的深层次需求；
通过认清人际关系的利益格局，发现双方或多方关系中最佳的发展结局和暗藏的危机在哪里；
通过现场经典职场情境体验与个人问题复盘练习，掌握提高个人情商的具体方法；
通过一对一指导练习，学习运用情商能力影响他人，高效沟通，快速提高管理能力，实现组织目标。

【课程大纲】

第一部分：发现真理——情商影响领导力
1.什么是情商
2.什么是领导力
3.经典案例分析：
4.情商高低带来不同管理结果
5.情商低领导力一定差
6.管理之道在于经营人心
 测试：你的情商如何

第二部分：知己知彼——高情商领导力之本
1.员工要什么
2.你想要什么
3.找到每个人的核心利益
为什么反应大
冰山以下是什么
你们各自的“触点”在哪里
真正担心的是什么
诱因和真实原因
发现心理预期
4.了解不同性格的人
从反应看性格
性格与行为模式的关系
典型人格看四种
“搞定”不同性格的人
5. 识别自己的误区
练习：怎样发现别人的需要

第三部分：获得支持——高情商领导力利器
1.你全都是为了你自己
2.你是为了我好
3.如何让别人心甘情愿帮你
4.如何让别人自觉自愿
5.如何“逼”别人配合
6.如何让别人无法拒绝
7.如何让别人不知不觉地“承担”
让他们选择
让他们参与
不断授权与认可
激发他们的价值感
练习：让他说出你想说的话

第四部分：实战演练——提高情商能力
1.我只要结果
2.没有合理过程控制哪有理想结果
实战演练：怎样坚守制度又让人心服
3.管理风格与管理效率
支配型
影响型
稳健型
配合性
 实战演练；如何获得不同领导的支持
 实战演练；如何获得不同部下的支持
4.锁定目标，实现目标
 实战演练：遇到“小人”怎么办
5.智慧提升四阶段
无知，但不知道
觉悟，知道自己的不足
改变，知道怎么做并付诸行动
获得，建立了新的习惯，不再提醒

第五部分：越来越强——把压力变成动力
1.认识压力
为什么有压力
负压力和优压力
2.经典心理学原理：情绪ABC
体验：不同的人对压力感受不同
3.如何控制压力
世界卫生组织如是说
生理控制
心理控制
控制压力的关键点
4.如何转化压力
转化压力第一步
转化压力第二步
转化压力第三步
 练习：把压力变成动力
课程总结