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主讲老师: 赵晋
培训时长:6H
课程价格:¥2,200.00
【课程对象】
企业中高层管理人员 。
【课程大纲】
第一讲 沟通是在做什么 1.经典案例分析 √ 什么是沟通 √ 沟通的目的 2. 发现与反思 第二讲 发现内部沟通的障碍 1.内部沟通经典案例分析 2.内部沟通的障碍 √ 对策:组织内明确 √ 明确沟通的几种模式 3. 发现与反思 第三讲 高效沟通的要素 1.高效沟通的基础:读心 2.有效沟通 √ 倾听练习 √ 提问练习 √ 确认练习 √ 表达练习 4. 发现与反思 第四讲 上下级沟通的特点与方法 1.影响领导——与上级沟通 √ 与上司沟通的障碍 √ 与上司沟通的几个技巧 √ 实训:工作汇报 2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道 √ 与下属沟通的障碍 √ 改善与下属沟通的方法 3. 发现与反思 第五讲 跨部门沟通 1.他们都是内部客户——跨部门沟通 √ 跨部门沟通的意义和方式 √ 跨部门沟通的障碍和原则 √ 经理之间沟通的障碍 √ 经理之间沟通的方式 2.跨部门沟通要点 √ 尊重和欣赏 √ 换位思考 √ 知己知彼 √ 有效的跨部门会议 4. 发现与反思 第六讲 冲突中的沟通 1.退守化解法 2.弱化差异法 3.感情交流法 4.拖延分化法 5.重建目标法 6.发现与反思
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4.36
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