【课程背景】

企业在发展的不同时期，因为团队组建、人员晋升、岗位调整、组织发展架构重组等需要，须对管理者进行必要的、重新的定位。然而，很多新晋管理者，甚至是公司元老级管理者，经常会出现“角色错位、职责不清、工作能效低下、管理技能不足、缺乏职业化”等与企业发展的步伐不一致的问题。这不仅制约着管理者自身的成长与进步，同时也严重影响着企业的经营与业绩成长。
本课程旨在帮助学员掌握管理者角色的正确认知与清晰定位，提升职业化素养，明道取势。助力企业打造职业化管理队伍，解决不同时期，不同层级管理者的角色定位与职业化发展。提升管理者的管理能力，实现企业与管理者的发展共赢。

【学员收获】

1.明确管理者角色定位与认知，塑造阳光心态，摆正位置，促进管理者的职业化发展
2.解析管理者个人领导力有效性现状，发现管理者的领导力优势和短板
3.培养管理者的职业化阳光心态、塑造领导风格，提高领导行为和结果的有效性
4.帮助技术与业务精英型管理者迅速进行角色转换，掌握堪任管理者的职业技能
5.提高管理者管理实战能力和管理水平，助益企业组织发展与效益提升

【课程大纲】

第一讲：角色认知与定位
引言：您了解您的团队（领导+自己+部属）吗？
一、了解您的新角色
1.成为一名管理者，意味着什么？
1）通过他人完成工作
2）扮演多种角色
3）建立和发展关系网络
4）制定本群体的战略观
2.对管理的一些常见误解
1）关于“思维方式和技能”
2）关于“权利”
3）关于“通过培训成为优秀管理者”
3.避免典型错误
1）领导技能方面的错误
2）与下属打交道时的错误
3）与上司打交道时的错误
4）个人发展方面的错误
分享：我最熟悉的团队成员（领导/部属）
练习：说出你的最成功的管理故事

二、角色认知与定位
1.组织的原理
1）职权原理
2）分工原理
3）协调/交流原理
2.管理的四大层面
3.管理者的任务
4.管理者的层次划分及分工
5.管理者的主要职责（6项）
6.定位误区
1）土皇帝
2）民意代表
3）自然人
4）传声筒
7.九大角色定位
1）规划者---根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案
2）领导者---领导部属一起完成工作目标
3）传播者---传递必要的工作信息
4）支持者---给予上司与部属精神上、实质上强有力支持
5）督导者---对部属工作、行为进行适当监督考核
6）协调者---对企业资源进行合理调配，协调工作与任务
7）教练者---给予部属必要的培训和指导
8）执行者---应具有强烈的行动力，将本职工作完成好
9）问题处理者---以负责任的态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机
8.管理者角色转变三要素
案例分析：管理潜能测试
练习：我在管理工作中遇到的困惑（1~2个）
案例分析：管理者定位案例（若干）
拓展游戏：团结圈
分享：关于自己定位的重新思考

第二讲 执行力提升
1. 执行方向——目标与客户价值导向
（1）什么是客户价值
（2）如何做客户价值（文化+战略+行动）
2. 执行标准——结果导向
（1）什么才是结果
（2）如何做好结果管理
（3）思维训练：如何定义结果
3. 执行方法——九大责任管理法则
（1）锁定责任
（2）分工合作
（3）合理授权（三阶段）
（4）与下属沟通责任背后的意义（333）
（5）没有检查，就没有承担（监督）
（6）善于激励负责的下属（有效激励）
（7）培养下属担责能力（部属培育）
（8）淘汰不当责下属（不进则退）
（9）问询会机制（对事不对人）
4. 执行的关键——责任管理
（1）责任是扩大自己能力的入口
（2）锁定责任的3个要领
（3）负责任模式
5. 凝聚力打造
（1）团队精神塑造
（2）团队凝聚力
（3）凝聚力打造的关键
（4）凝聚力提升
案例解读： 万科的细节服务
案例解读： 海尔OEC管理法
互动练习： 战略分解（新的客户价值增值创新）