【课程价值点】

本课程从管理角度出发，引导学习者认识到人力资源管理工作的实质，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人。通过对选、用、育、留四大主题模块的讲解和讨论，学习有关的实务技巧，并能运用于日常的管理工作。

【解决问题】

 了解人力资源管理的基本模块与运作内涵。
 了解人力资源管理的基本内涵与运作流程，明确经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的观念所谓。
 学习人才的选（人才甄选）、用（绩效管理）、育（工作辅导）、留（有效激励）等实务技巧。

【课程大纲】

1. 人力资源管理概论
 管理—人与事的有效结合与运用，管事理人
 人力资源管理的基本概念与功能

2. 职能主管和人力资源部门在人力资源管理模块上的协调
 人员配置
 明确用人要求
 有效甄选人才
 人力发展
 实施OJT岗位训练
 辅导员工职业发展
 薪酬奖励
 控制人力成本
 合理调整员工薪酬
 劳资关系
 建立和谐工作氛围
 妥善处理劳资争议

3. 主管在人力资源管理方面的主要职责
 合适的人安排在合适的岗位
 发展员工的绩效与潜力
 控制人工成本
 阐明公司政策

4. 有效的人才甄选（选）
 正确的选才理念
 木桶原理—人才配置的思维要点
 正确的选才原则
 人才甄选的核心基础
 人力资源规划
 工作分析-岗位核心能力锚定与素质匹配正确的选才理念与原则
 行为性STAR面试技巧
 行为性问题面试的优点
 以岗位核心胜任能力为导向，以实际工作经历为背景
 人员招聘到位后的后续工作要点

5. 绩效管理与绩效考核（用）
 认知绩效管理
 绩效管理常见问题分析
 绩效管理的三个层次含义与三大循环
 传统绩效考核与现代绩效考核的比较
 建立系统的以KPI为核心的绩效管理体系
 以企业目标为导向的KPI指标体系的开发
 系统思考、科学分析--企业战略成功要因分析（SWOT分析）
 运用二十/八十法则、寻找关键成功要素—目标分解与企业战略成功要因对接
 业绩、能力与态度在绩效考核中的关联性

6. 工作辅导（岗位在职训练）的实施与管理（育）
 何谓工作辅导？
 工作辅导的实施要点与步骤
 分析与识别辅导需求
 拟定辅导目标与计划
 评估与检讨学习成果
 不同类型的员工辅导训练方法
 新进员工的辅导与辅导
 确立辅导标准
 安排带教人员
 监督教导过程
 考核带教情况
 如何辅导老员工
 着重态度激励
 分享成功经验
 以老带新学习
 鼓励参与决策

7. 有效的激励（留）
 何谓有效的激励
 激励的基本理论与运用要点
 需求理论在管理上的运用要点
 公平理论在管理上的运用要点
 从人类的行为模式透视激励
 鼓励、威胁、惩罚对行为的影响性
 鼓励需要方式的多样性、鼓励一次是不够的
 鼓励的最佳时机：即时性
 激励的三大方法
 物质激励
 恐惧激励
 行为激励
 行为激励法及其运用原则
 肯定
 尊重
 关怀
 赞赏
 肯定
 行为激励的八大手法
 目标激励
 竞争激励
 关怀激励
 成就激励
 荣誉激励
 示范激励
 尊重激励
 参与激励

8. 总结与Ｑ＆Ａ