【课程价值点】

MTP的架构是根据管理上的两大对象，也就是从“人”（People）及“工作”（Task）发展。 第一部分谈的是管理者的角色认知与功能，接下来分成工作与人员管理两大部份，最后以领导激励做为总结。分为八章。

【课程背景】

MTP是一完整的套装课程（Package Program），全面性的培养中坚干部管理上的知识、技巧及态度。并且以完整系统的架构，深入浅出、由浅入深的让学员获得有效的学习。它的架构中，广泛的涵盖了所有管理者所应具备的各项知能。
这样一套整体性的课程，和其它管理课程比较起来，内容较为广泛，架构完整全面。但相对的，在每个内容的深度上，可能会没有单一主题的课程来得深入，例如单是“沟通技巧”的课程，就可以上两天或更长的时间，而在MTP课程中，这个项目只用了7个小时。主要的用意，是先建立管理者在沟通上应有的基本认知，掌握简单有效的沟通技巧。至于进一步更深入的研究学习，就要靠再上完整的沟通课程了。
对许多企业管理干部而言，较欠缺的是综合管理素质，因此应该先打好整体的基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化。就好象对一个体质不佳的人，在还没有诊断出身体那里有毛病时，先以配套的「营养套餐」，包含各种营养必须品来调理身体、增强体质，之后再进一步的知道应该从那些地方进行保健。
因此，MTP课程可以说是一个打好管理基础的课程，让中坚干部能一次性完整的接受学习到各种管理知能，并做为培训企业在未来规划更进一步的管理课程的平台。

【学员收获】

在企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，造成问题。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。
藉由本套培训课程，可以使企业的管理阶层，在24小时的课程后，清楚了解自己所应扮演的角色、该发挥的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上应有的认知、意识及观念，学习到管理的技巧，放下“专家心态”，有效做好管理工作。
正因为如此，培训后可以强化企业的中坚力量，让公司的管理更有规范，更到位，进一步提升公司的竞争力。

【课程大纲】

MTP课程内容设置：
模块一：管理者的角色认知
模块二：工作计划与目标管理
模块三：时间管理
模块四：沟通技巧
模块五：授权与激励
模块六：问题解决与决策
模块七：团队建设
模块八：领导力与部属培育

模块一：管理者的角色认知
第一单元：管理者的诞生
 专业经理人的产生
 什么是管理
第二单元：管理者的角色与职责
 管理者的角色定位
 管理者的主要职责
 管理重点要项评估
第三单元：管理者工作的属性
 主管工作的性质
 组织三阶层的合理运作
第四单元：专业经理人应有的认知
 做个好的职业选手
 专业经理人应有的工作态度
第五单元：如何辅佐上司
 认识自己的价值
 确认追随的角色
 了解你的上司
 做一位有效的追随者
第六单元：迈向成功之路

模块二：工作计划与目标管理
第一单元: 目标管理
 什么是目标与目标管理？
 目标的层次与种类
 目标管理的步骤
 设定目标
 拟订计划
 过程管理
 考核结果
 目标管理的特性与要领
 涵盖整个管理循环体系
 共同参与
 以目标作为执行的依据及考核的标准
 注重激励、责任感
 强调上下沟通及平行部门的协调
 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
第二单元:计划管理
1. 何谓计划？
2. 计划的类型与特性
 计划的类型
 不同阶层主管负责计划的内容
3. 拟订工作计划的程序与要领
 目的明确
 分析现况
 设定目标
 制订执行方案
 落实执行
 检讨与结案
4. 确保计划顺利推动的要点
 邀请部属共同参与计划
 计划的目标设定是否恰当
 计划执行时的责任是否明确
 是否有足够的资源
 是否能发挥创意

模块三：时间管理
第一单元：时间管理的基点
 时间管理的成功者的要素
 有效时间管理主管的内容
 有效管理时间的九大要点
第二单元：识别工作重点的有效技巧
 PARETO原理
 确定重点的常用技巧
第三单元：重要性与紧迫性
 重要性与紧迫性
 四种类型事件分析
重要而紧迫
重要不紧迫
紧迫不重要
不紧迫不重要
第四单元：如何制定计划与分配时间
 常用的时间计划方法 – 日历表
 常用的时间计划方法 – 事件
 常用的时间计划方法 – 责任人
 常用的时间计划方法 – 本月重点列表
 制定和实施个人工作时间表
第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
 下属授权的目的
 阻碍授权的想法
 分析工作的可授权性
 分配工作前的明确性
 分配工作分析表
第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
 时间分配和检查
 年 / 月 / 周 / 日计划表
 时间进度控制的常用方法
 工作任务分解图
 甘特图 / 任务相关性图
第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
 分析时间管理的三大问题
 自我评估
 消耗与＂窃取＂时间的因素
 拖延的原因及如何避免拖延
 在该说＂不＂的时候说＂不＂

模块四：沟通技巧
第一单元：有效的沟通
 沟通的基本程序
 沟通的障碍
 正确的沟通心态
第二单元：沟通的基本技巧
 倾听的技巧
 发问的技巧
 表达的技巧
 回馈的技巧
第三单元：有效的沟通
 有效的沟通要点
 受欢迎的沟通
第四单元：双赢的说服技巧协调
 协调的意义
 协调的目的
 协调的步骤
 协调过程中的注意事项
第五单元：组织沟通
 主管人员沟通十能
 向上的沟通要点
 向上的沟通要点
 工作回馈的沟通要点
第六单元：不流泪的说话艺术

模块五：授权与激励
第一单元：授权真的重要吗？
 什么是授权？
 授权的益处
 授权的障碍
 你的角色
第二单元：授权者，你要做些什么？
 如何看待员工？
 创造有效的工作关系
 提供信息
 双向交流
 走动工作
第三单元：授权者，要知道何时及如何授权
 什么理由使我无法分派工作？
 我应该分派给谁？
 评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
 找出员工需要什么？
 工作与人选的配合
第四单元：授权给员工：不可思议的反响力
 喜欢工作的理由
 成为受人尊重的管理者
 正是员工想要的
 健康环境的开始
 引发内心的动力
第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
 实施力的衡量标准
 检讨：小事、大事、灾难
 提供意见而非结果
 授权但不弃权
 允许犯错误的空间
第六单元：创造适宜的文化环境
 什么是低成本的激励
 激励不仅仅是刺激，更是一个体系
 如何用文化来做激励？
 得人心者得天下
第七单元：依然实用的激励理论
 马思洛需求理论以及它在今天的变形
 我们员工的需求是什么
 X理论和Y理论
 如何使用痛苦和快乐的诱因
 赫思堡的双因素激励理论
 如何支付精神薪水
第八单元：领导有方，一种对员工的激励
 有关权力的错误观念
 领导和管理
 如何释放员工的创造力？
 如何让你的员工增值？
第九单元：外在奖励和内在奖励
 教会员工如何自我激励
 是爱他们还是害他们？
 对需要和需求的理解
 让工作变得更有意义

模块六：问题解决与决策
第一单元 组织内的问题
 问题的定义
 什么是问题的解决与决策
 问题的划分及种类
第二单元 管理人员的角色
 高阶主管的角色
 中阶主管的角色
 基层主管的角色
 员工的角色
 创新/改造/改善/维护
第三单元 问题解决与决策
 决策的定义
 决策的陷阱
 个人的影响
 行为风格特征概述
 不同行为风格的偏好
 识别他人的行为风格
 行为风格对PSDM的影响
 问题解决的定义
 问题解决和决策的共同点和不同点
 问题解决和决策的过程
 左、右脑对思维的影响
 思维方式的种类
 思维方式与PSDM的联系
 好的PSDM
第四单元 系统性问题分析与解决的步骤
 确定问题主题
 分析问题的现状
 设定目标，拟定计划
 分析问题根本要因
 拟定解决问题的对策
 对策的实施与追踪
 评估成果
 标准化
 拟定后续改善计划

模块七：团队建设
第一单元 团队的概念与组建
 团队的概念及其重要性
 团队与部门组织的区别
 团队的组建过程与特点
 团队的优势
第二单元　团队精神的表现和缺失
 团队精神的特点
 团队精神的表现
 团队精神缺失的原因
 团队合作能力的培养
第三单元　知识经济时代的团队灵魂
 学习化团队
 团队的创新精神
 扁平化组织结构
第四单元　做一个优秀的团队领袖
 领导的角色
 团队的目标
 给下属成功的信念
 员工发展
 授权
第五单元　团队人际关系测量方法
 如何了解团队内的人际关系状况
 团队凝聚力的测量
 团队社交关系分析
 应用团队人际关系测量方法
第六单元　塑造团队成员成功合作心理
 为何团队成员要进行心理训练
 谁要进行团队合作心理
 团队合作心理训练方法

模块八：领导力与部属培育
第一单元： 领导与用人
 领导的基础
 领导与管理的比较
 赢家用人之道
第二单元：运势利导的领导
 情境领导ＡＢＣ
 四种领导风格功能的比较
 全方位领导实务研讨
第三单元：领导力与管理
 领导与管理的概念
 领导者的角色和任务
 企业管理PDAC 的循环
 提升领导力
第四单元：领导风格的建立
 民主与权威式的主管差异
 管理矩阵分析
 任务行为与维护行为
第四单元：部属培育的基本认识
 人才培育的方式
 了解部属特性的培育方式
 人才培育的原则
 教导部属的六个阶段
第五单元: 如何掌握部属的技能水准
 从部门职掌中掌握核心技能
 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
 实施技能盘点
 拟定部属培育计划
第六单元： 新进人员的辅导
 组织界线与社会化
 迎接新进人员
 工作内容、环境设施及相关人员介绍
 新进人员指导训练
 考核及追踪辅导
第七单元:在工作单位培育部属的方法
 工作指派的方法
 指派经验度少、自由裁决余地大的工作
 目标明确化
 工作进行中的指导方法
 让其思考胜於教导
 在适当时机指导