【课程价值点】

熟悉ISO9001：2015的要求
 理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核
 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

【课程大纲】

第一天
第一部分：标准基础知识
1. ISO简介
2. 修订标准的原因
3. 关键变化
4. 质量管理原则
5. ISO9001:2015标准精讲
 内外部环境分析
 过程管理方法
 风险管理
 知识管理
 产品和服务设计
6. ISO9001:2015主要变化汇总
7. 改版要求
 文件修订要求
 实施要求

第二天
第二部分：审核技巧
1. 审核概念及原则
2. 审核的分类
3. 管理体系审核的一般步骤
4. 内部审核策划
 审核方案管理
 审核实施计划
 检查表
5. 内部审核实施
5.1 首次会议
5.2 现场审核
 现场审核原则
 审核小窍门
 现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
5.3 审核记录
5.4 审核组会议
5.5 末次会议
6. 内部审核报告
7. 跟踪审核
 原因分析要点
 纠正措施要点
 验证证据
8. 内审员

第三部分：案例分析
1. 审核实施计划
2. 检查表编制
3. 审核实施
4. 审核记录
5. 不符合项描述
6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）（2-4点）