【课程价值点】

 建立对管理及高效能管理的正确理解与认知，掌握高效能管理的工作要点与核心要素
 探讨职业化管理者应具备的素养与思维，明确职业管理者承上启下的角色定位与功能
 学习向上管理的原则与技巧，处理好与上司的关系，影响不同决策风格的上司
 剖析向下管理与领导中的常见性角色错位问题，明确管理与领导的核心要点与工作内容

【课程大纲】

1. 高效能的管理认知
1) 何谓管理
2) 管理的核心任务
 使命与目标
 成效与成就
 影响与责任
3) 管理的有效性--效率与效能的差异
 任务≠结果
 尽职≠结果
 苦劳≠结果
4) 以效能为导向的管理工作要点
5) 管理的功能与循环（PDCA）
 计划（Plan）
 执行（Do）
 检查（Check）
 修正（Aciton）

2. 高效能管理的三大核心要素
1) 目标要素---做对的事
 明确目标，制订标准
 沟通宣导，引导共识
2) 人员要素---团队建设
 合理配置、用人所长
 有效激励、辅导成长
3) 运营要素---把事做对
 关注重点，预防问题
 风险控制，改善创新

3. 职业管理者在的角色定位与职责
1) 承上：辅佐上司
 将公司战略转化为部门目标,通过资源的有效运用达成绩效
 提出建议、方案供上级做出有效决策
 学习与不同风格类型上司的相处之道，大局为重、敢挑重担
2) 启下：领导下属
 将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，提供的资源支持
 激励、辅导部属,提升部属的工作绩效和成就感
 有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力
3) 向上管理的要点与技巧
 不耻“上”问
 “建”风使舵
 取长“补”短
4) 如何处理与各类上司“问题”
 如何「面对“越级指挥”的问题」？
 如何「面对“朝令夕改”的问题」？
 如何「面对“天将大任”的问题」？
 如何「面对“意见冲突”的问题」？
5) 如何影响不同决策风格类型的上司
 权力型决策风格的影响要点
 思考型决策风格的影响要点
 稳健型决策风格的影响要点
6) 职业管理者启下管理与领导的角色六大错位
 目标、计划不明确------下属“盲”
 喜欢抓具体业务工作----下属“闲”
 工作救火现象普遍------下属“急”
 把布置当作是完成------下属“悠”
 把员工素质作挡箭牌-----下属“屈”
 关心事远比关心人多-----下属“闷”
7) 从管理行为剖析下属团队成员工作成效不佳的原因
 不知道应该干什么
 不知道应该怎么做
 工作干起来不顺畅
 干好与干坏一个样
8) 职业管理者的角色思维与心态转变
 做事---经营
 专才---通才
 单干---团队
 队员---教练

4. 职业管理者应具备的能力
 职业塑造能力
 目标推动能力
 问题解决能力
 授权组织能力
 沟通协调能力
 激励部属能力
 培育部属能力
 自我学习能力

5. 总结与Ｑ＆Ａ