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主讲老师: 杨京津
培训时长:6H
课程价格:¥2,880.00
【课程大纲】
培训时间: 2019年3月30日(1天) 培训地点: 北京 培训费用: 3200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点) 【课程背景】 商场如战场,随着商业竞争压力极具增大,企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中,针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变,面对新时代的员工,传统的绩效手段越来越不奏效,员工对金钱的观念越来越淡薄,对组织的忠诚度也越来越低,一旦遇到压力,很容易会放弃,传统围绕在金钱、大棒、对错的绩效管理体系,受到了极大的挑战。组织的成功失败一定是建立在绩效之上,如何能够设计有效的绩效导向体系,便是这堂课要探讨的内容。 本课程主旨针对组织最优价值的资源如何产生最大效能进行探索,共同挖掘企业核心人才的甄别与管理方法。 【课程目标】 1.了解企业文化对组织的影响力 2.熟悉人才管理模型与工具应用 3.掌握打造有竞争力的组织管理体系的思路 4.了解新生代员工绩效管理的策略 5.掌握绩效提升的手段与方法 6.熟悉创新型管理视角--非绩效的力量 【课程形式】 课程讲授—Lecture 情景案例—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 工具演练—Tool 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 【课程大纲】 第一节:企业文化对组织的影响力 1.组织发展不同阶段的挑战 2.思维是文化的基本属性 3.企业文化宣导对组织的重要性 第二节:人才管理模型与工具应用 1.定义清晰的组织管理目标 2.领导力梯队模型 3.绩效九宫格的应用 4.授权与项目管理机制应用 第三节:自驱型人才挖掘与管理 1.自驱型人才行为特征 2.自驱型人才挖掘与管理 3.人才继任体系设计与关键要素 第四节:打造有竞争力的组织管理体系 1. 组织管理体系的设计与适配性 2. 打造驱动型组织,升级组织竞争力 【讲师简介】 杨京津 ——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师 曾任小米科技全球客服中心总经理 毕业自首都经贸大学企业管理硕士,COPC国际注册协调员,美国SBTI公司认证6sigema绿带 CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;北京邮电大学教育培训中心高级顾问; 从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。 在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。 曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业负责客户管理工作,现服务于小米科技有限公司。
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