EHS人要掌握的心理学,生产管理公开课

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所在地区：中国广东省广州
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EHS人要掌握的心理学

主讲老师：资深讲师

培训时长：16H

课程价格：￥3,960.00

时间地点：

2018-04-19至2018-04-20 天津市河东区 已开课

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课程详情
用户评论

【课程对象】

所有从事EHS工作的专业人员，并意欲在EHS领域持续发展的朋友。

【课程大纲】

1、人的五个需求层次
◆马斯洛人的需求理论；
◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；
◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

2、大脑的信息过滤器
◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。

3、亲和力与观察力◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

4、事故背后的人性需求◆常见事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。