【课程背景】

《世界咖啡馆：企业中层者的五项修炼》，简称SPDCA，课程逻辑体系借鉴了戴明博士的“PDCA工作循环”和彼得•圣吉先生的《第五项修炼》，内容体系源自于科学的管理理论、管理实践和管理工具。 学习以“世界咖啡馆”行动学习方式为核心方法，帮助企业中高层管理者将学习到的知识应用到实际工作中，达到短期内提升管理效能的成果。

【课程对象】

中高层企业管理者

【课程大纲】

一、修炼1：管理者的角色定位
1、团队共创：管理者的主要工作任务有哪些？
2、分享内容：管理者的角色定位
（1）管理者的关键任务
（2）管理者的三个误区
（3）管理者的四个困惑
（4）管理者的五个角色
（5）不同层级管理者的职能区分
3、学习应用：郑强经理的案例（或客户提供案例）
二、修炼2：管理者的沟通协作
1、团队共创：哪些因素影响沟通的有效性？
2、分享内容：管理者的团队沟通
（1）管理沟通的三个结构
（2）管理沟通的四个基本动作
（3）管理沟通的六个步骤
（4）管理沟通的四类风格解析
（5）沟通协作的共赢模型
（6）管理者的沟通应用
3、学习应用：西游记取经团队分析（或客户提供案例）
三、修炼3：管理者的目标达成
1、团队共创：工作的目标是如何确定与落实的？
2、分享内容：管理者的目标管理与计划制定
（1）理解整体目标与个体目标的关系
（2）用SMART法则制定团队目标
（3）从4个维度检验拟定目标是否合理
（4）团队/部门目标分解的六步法
（5）从目标落实到工作计划
（6）计划管理的秘籍：创造机会
3、学习应用：某公司年度目标的分解（或客户提供案例）
四、修炼4：管理者的授权分工
1、团队共创：影响工作分配的因素有哪些？
2、分享内容：管理者的授权分工与任务分配
（1）授权分工的本质
（2）管理者授权的误区
（3）管理者六级授权体系
（4）管理者授权分工七步法
（5）执行管理的秘籍：让自己变得可替代
3、学习应用：面试工作的授权（或客户提供案例）
五、修炼5：管理者的赞赏激励
1、团队共创：如何有效的激励员工？
2、分享内容：管理者的团队激励与优才留用
（1）员工管理的四个策略
（2）员工激励的八个法则
（3）员工激励表扬的七步法
（4）不合格人员的安置处理
（5）优秀员工的需求与保留
（6）为梦想而奋斗
3、学习应用：一个员工的激励（或客户提供案例）