【课程价值点】

让80.90职场员工及应届大学毕业生快速适应职场，塑造职场魅力，增强抗挫折能力
卓越人才价值观，淬炼成一颗闪闪发光的钻石

企业通过规避员工缺乏持久动力、效率低下，频繁跳槽等问题
实现员工自我驱动、高效工作，从而打造企业核心竞争力

【课程背景】

本课程针对现代企业80.90后员工特质，聚焦80.90后员工普遍存在的工作敷衍、情绪消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差，缺乏持久动力等显著问题，从自我认知、情绪管理、职场适应、职场人际关系处理以及人才价值观、职场挫折商、压力管理等方面全方位提升员工的情商指数及抗挫折的能力，激发员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。

【课程对象】

职场80.90后员工、主管，应届大学毕业生等

【解决问题】

 90后员工自我特征剖析
 提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力
 树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力
 提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理

【学员收获】

快速适应职场，塑造职场魅力，增强抗挫折能力
卓越人才价值观，淬炼成一颗闪闪发光的钻石

【企业收获】

规避员工缺乏持久动力、效率低下，频繁跳槽等问题
员工自我驱动、高效工作，从而打造企业核心竞争力

【课程大纲】

 第一章 90后员工特征分析
 一、90后“标签”
 二、90后特点形成原因
 1、社会环境的影响
 2、家庭环境的影响
 三、90后的心理特点
 1、热情开放与沉默封闭并存
 2、独立性与依赖性并存
 3、追求新鲜感
 4、易接受新生事物
 5、责任感不够强
 6、人际交往障碍
 四、职场90后分析
 五、90后优点
 （1）智商普遍偏高
 （2）具想象力、创造力
 （3）思维活跃、创新能力强
 （4）能较快适应工作内容
 （5）热情、开放
 分组讨论：90后员工自我特征剖析
 第二章 情商（EQ）的认知
 一、什么是情商（EQ）
 1、情商（EQ）概论
 2、情商（EQ）的分类
 二、EQ的重要性
 1、成功是EQ上高人一等
 2、影响成功的因素是
 三、智商与情商
 1、智商与情商决定的四种人生
 （1）辉煌人生
 （2）灿烂人生
 （3）灰色人生
 （4）平淡人生
 2、智商与情商的概念区别
 3、智商与情商的作用区别
 4、智商与情商分类
 5、智商与情商关系
 四、EQ高与低的特征体现
 五、高EQ者面对批评的方法
 1、别管语气，想想道理
 2、接受合理批评
 3、寻求建议，获得成长
 4、平常心面对无理批评
 分组讨论：90后员工EQ自我剖析
 第三章 情绪认知
 一、职场员工EQ调查数据
 二、什么是情绪
 三、情绪的种类
 四、情绪的来源与表现
 1、情绪的来源
 2、情绪的成分
 3、影响情绪的因素
 五、关于情绪的实验证明
 1、猴子的心理实验
 2、情绪生理实验
 分组讨论：90后员工情绪自我认知
 第四章 情绪管理
 一、情绪的控制与被控制
 二、情绪管控三原则
 1、产生负面情绪的三个因素
 （1）自己的因素
 （2）他人的因素
 （3）不可抗因素
 2、情绪管控的三个原则
 三、情绪管理的方式
 四、情绪的察觉与调节
 1、低EQ的情绪发泄者
 2、高EQ的情绪处理方式
 3、对情绪的察觉
 4、对情绪的调节
 五、情绪管理的最高境界—情绪自主
 1、自觉力
 2、理解力
 3、运用力
 4、摆脱力
 分组讨论：90后自我情绪管控案例分享
 第五章 职场竞争体现情商
 一、情商与职场情商
 二、职场成功80%靠EQ
 三、EQ在升值
 四、积极展现你的EQ
 1、竞争合作意识
 2、形象意识
 3、角色转换意识
 4、眼光意识
 5、学习意识
 分组讨论：职场情商体现在哪些方面
 第六章 职场情商——适应能力
 分组讨论与分享
 案例解析
 1、重庆某科技公司案例
 2、河北某IT企业案例
 一、学校与职场的差异
 1、大学文化VS工作文化
 2、你的老师VS你的老板
 3、学习过程VS工作过程
 二、职场工作实践—指导原则
 三、职场工作实践—组织状况与对策
 四、职场工作实践—业务提升要点
 五、职场工作实践—组织沟通要点
 分组讨论：你是否具备全面职场适应能力
 第七章 职场情商——人际关系
 一、传统却无效的EQ管理
 1、交换型
 2、惩罚型
 3、冷漠型
 4、说教型
 二、有效的EQ管理
 1、接纳
 2、分享
 3、区分
 4、回应
 三、如何赢得合作的人际关系
 四、个人品质受欢迎的程度
 五、五个有效建立人际关系的行为
 1、知人之心
 2、积极之心
 3、自信之心
 4、诚恳之意
 5、主动之意
 六、建立有效人际关系的六大步骤
 1、知道交往的界限
 2、了解大家的期望
 3、重温你对别人的看法
 4、重温别人对你的看法
 5、检讨交流的结果
 6、确定理想的结果
 七、与上司的人际艺术
 八、与下属的人际艺术
 1、关心
 2、支持
 3、指导
 4、理解
 5、重视
 6、得到指示
 7、及时反馈
 8、给予协调
 九、与同级的人际艺术
 十、跨部门人际艺术
 1、平等交流
 2、避免传话
 3、需要配合
 4、指令有效
 5、关注结果
 6、出现问题
 第八章 职场情商——人才价值观
 一、对工作敬业
 二、对团队忠诚
 三、对领导服从
 四、对他人欣赏
 五、对自己自信
 六、对企业奉献
 分组讨论：谈谈你的人才价值观
 第九章 职场逆商（AQ）认知
 一、什么是逆商（AQ）
 二、衡量逆商的CORE指标
 1、控制
 2、归因
 3、延伸
 4、耐力
 三、职场90后高逆商的体现
 四、职场90后低逆商的体现
 影片观看
 分组探讨
 自检、案例分析
 第十章 AQ—做职场的优质弹簧
 一、认知压力
 二、压力与绩效的关系
 三、调适压力
 1、压力事件
 2、心理感受
 3、身体状况
 四、优质弹簧的特质
 1、真材实料
 2、抗压性强
 3、变形后自动恢复
 4、压得越低，弹得越高
 五、如何解决困难问题
 1、不要自我设限
 2、将任务分解
 3、寻求同事帮助
 4、寻求领导帮助
 六、如何面对他人批评
 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？
 第十一章 我为谁优秀
 一、优秀员工的定位
 1、职业
 2、事业
 二、能力圈理论
 1、什么叫能力圈理论
 2、扩大能力圈的途径
 （1）多解决问题
 （2）多学习实践
 （3）多结识人脉
 三、眼光理论
 1、什么是眼光理论
 2、工作中的眼光理论
 3、如何有效利用眼光理论
 4、眼光理论与事业目标的关系
 四、挖井理论
 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？
 第十二章 你若盛开，蝴蝶自来
 哲理故事
 一、“追求”与“吸引”
 1、“追求”的角度
 2、“吸引”的出发点
 二、失恋的挫折
 1、如何理解失恋
 2、失恋后如何面对生活与工作
 三、自我经营
 1、性格的经营
 2、气质的经营
 3、心智的经营
 4、习惯的经营
 5、生活的经营
 6、事业的经营
 7、人生的经营
 总结：你若盛开，蝴蝶自来
 分组探讨、分享：此刻的你该如何让自己“盛开”？

 课后答疑

 （完）

【报名须知】

【上课地点】：广州丽柏国际酒店（广州天河区龙口东横街28号，3号线岗顶站）