【课程背景】

为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标不能有效实现？为什么制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间……造成上述现象的根本原因在于管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养管理者的综合管理能力是解决上述问题的有效途径。
根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

【课程大纲】

课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的
技能一：角色认知——准确定位自己的角色
1、扫描管理者发展时面临的困惑
2、探求管理者角色变化引发的行为思考
3、解析管理者在组织中的角色定位
A、作为下属管理者的角色定位——计划执行者
B、作为同事管理者的角色定位——供应链客户
C、作为上司管理者的角色定位——教练领导者
4、成就职业化管理者的五项策略
A、树立职业化理念
B、塑造职业化精神
C、培养职业化心态
D、缓解职业化压力
E、提升职业化素养
技能二：有效沟通——打通组织沟通的桥梁
1、认识沟通——两个50%的传说
A、是什么阻碍了沟通的效果——沟通漏斗
B、分析沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿
D、探求沟通的区域与原则——区域视窗／三多

2、如何进行有效沟通——沟通三步区
A、有效表达（明）——说服别人支持
B、用心倾听（聽）——听清大家所需
C、积极反馈（儒）——馈出对方所要
3、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
A、解读组织沟通技巧一——打通向上的阶梯
B、解读组织沟通技巧二——凝聚团队的力量
C、解读组织沟通技巧三——赢得同事的帮助
技能三：目标管理——实现绩效的有效途径
1、什么样的目标管理是有效的
2、设定正确的目标——细分KPI
3、将目标分解到位——洋葱目标模型
4、为目标制订详细的行动计划——“目前行人计预法”
5、进行工作追踪，确保目标不偏离
A、遵循工作追踪的原则与步骤
B、避免工作追踪中容易出现的问题
6、进行绩效考核、评估、面谈与改进
A、如何进行绩效考核——考核方法
B、如何进行绩效评估——评估要点
C、如何进行评估面谈——面谈策略
D、如何进行绩效改进——改进步骤
技能四：员工激励——激起员工心中的浪花
1、探寻激励之源——员工您到底需要什么
2、常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效
3、激励的原则——公平原则/清晰原则
4、激励的方法——激励菜谱
5、激励的策略——给你鲜花给你梦
6、有效激励艺术——激起员工心中的浪花
　 A、如何对员工进行精神激励
B、如何对员工进行物质激励
C、如何对团队进行综合激励

D、如何激起员工的干劲和士气
E、如何增强员工的满意度和归属感
F、如何唤醒沉睡的员工
技能五：高效执行——将工作任务负责到底
1、与高效执行结缘——走进执行圈
2、高效执行的要素——工作意愿／执行方法／行动计划
3、高效执行的前提——(4X+3S)X1B
4、提高执行力的4个策略
技能六：团队协作——凝聚团队成员的力量
1、为什么要提倡团队协作——团队角色带给我们的启示
2、团队协作为什么这么难——个体对团队的影响
3、解读优秀团队的行为特征
4、培养团队成员的协作精神
5、建立高效的团队协作机制——竞争/压力/凝聚/主动