深度营销-客户发开与客户关系管理,客户关系公开课

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店铺类型：HR商城
店铺等级：
客户评分：4.36
所在地区：中国广东省深圳
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

深度营销-客户发开与客户关系管理

主讲老师：崔老师

培训时长：6H

课程价格：￥1,980.00

时间地点：

2017-10-20至2017-10-20 北京市 已开课

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课程详情
用户评论

【课程背景】

学习客户关系管理的工具与方法
学习并掌握电话开发客户的技巧
学习并掌握拜访客户与建立关系的方法
学习客户关系维护的技巧与方法

【课程对象】

企业中高层管理人员，销售管理人员，大客户部人员

【课程大纲】

第一章客户开发体系
第一节大数据思维
第二节销售漏斗
第三节点与面的结合
第四节行业客户产出分析
第五节个人客户产出分析
第六节业务产品产出分析

第二章电话开发技巧
第一节客户接听时的心理状态
第二节开场话术分析
第三节黄金15秒
第四节一句话中的几个重点字
第五节正式与规范的措辞
第六节推进及邀约

第三章客户拜访技巧
第一节安全、专业、愉悦
第二节树立积极氛围
第三节提问的技巧
第四节客户直接需求
第五节客户间接需求
第六节快速拉近关系的方法

第四章异议处理与成交
第一节用案例来说服
第二节客户产生异议的原因
第三节异议处理五步法
第四节识别成交信号
第五节锁定价格的策略

第五章客户关系维护
第一节跟进与回呼
第二节扩大销售
第三节售后问题处理
第四节微信自媒体的作用
第五节自媒体推广策略