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  • 所在地区:中国 广东省 深圳
  • 搜根认证:已认证
  • 联系电话:采购课程后可见
公共关系与危机管理
公共关系与危机管理

主讲老师: 张老师 

培训时长:12H

课程价格:¥3,980.00

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【课程价值点】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

【课程大纲】

1. 公共关系——危机管理的核心
• 公关的误区
• 公共关系定义
• 公共关系管理和目标
• 公共关系要素和功能
2.危机管理概说
• 危机的定义与特征
• 危机管理的定义、职能及原则
• 危机沟通的特点
• 危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3危机管理不同阶段要点
• 危机前:危机的预蕾
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
• 危机中:危机的处理
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
• 危机后:危机的恢复
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
4. 危机利益相关者
• 什么是利益相关者
• 危机利益相关者的分类
• 消费者
• 政府
• 媒体
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
• 危机公关的目标
• 组织危机会议
• 应对媒体采访
• 新闻发言人
• 危机公关应避免的一些陷阱
6.危机公关成败案例对比分析

客户评分

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0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00