【课程价值点】

提升销售人及客服员对顾问式销售工作的专业角色认知
掌握客户的购买心态和购买模式，并学会如何应对
使销售及客服人员能够针对不同的客户类型制定销售对策
销售及服务流程的设计运用与客户的采购流程相匹配
掌握SPIN四问服务技能，从而深入发掘客户需求
学会获取承诺阶段的战术，与客户成功签约
掌握顾问式销售流程中每个环节的关键之处
掌握顾问式销售实战的精髓和灵活运用的技巧

【课程大纲】

第一部分:成功实现顾问式销售的前提
1.顾问式销售人员成功应具备的素质
顾问式销售中的角色转变:从销售员到顾问式销售专家的三个核心素质
2.顾问式销售的二个核心原理理解及运用掌握
讨论:专业顾问式销售与普通销售的差别

第二部分:顾问式销售技术---客户的需求转换分析
1.顾问式销售中客户两个需求转换分析
2.客户需求决策的七大步骤
3.顾问式销售中各阶段客户的需求点及关注点（关键销售流程控制点）
【特色演练】：顾问式销售中如何识别并挖掘掌握客户的核心需求

第三部分:顾问式销售流程 SPIN进阶
1.顾问式销售的四个阶段
状况，问题，暗示，需求确认的阶段区分引导掌握及运用
2.顾问式销售的四大关键能力
【特色演练】：有效的推介产品-FABB核心话术及练习

第四部分: 顾问式成交方法-客户承诺轻松获取
1.顾问式高效沟通及异议处理
把握客户性格和心理的高效沟通之道
应对客户拒绝和异议的技巧
2.如何识别客户购买信号
如何使客户乐于接受你的销售建议
临门一脚--顾问式销售让客户满意的成交技巧（讨论+训练）

【报名须知】

课程时间：11月19日全天（9:00-18:00训练时间8小时）
培训对象：销售人员，客服人员及销售主管参加（包括没有经过专业训练的营销总监、副总、总经理等）
授课方法：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟、顾问式销售实战模拟
培训地址：深圳市
收费标准：公益课程
报名咨询：海山15602978208

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