【课程背景】

销售是一项非常具有挑战性的工作，也是一项最能体现残酷竞争的工作，它需要销售人员具备：战斗的激情--主动、勇敢；战斗的技巧--敏锐、灵活；战斗的谋略--知己知彼，选择时机；战斗的意志--坚韧、顽强。而这些销售必备的素质，也正是狼在战斗生涯中，不断取得胜利的高效法则。因此，运用狼性法则进行销售，就是销售的至高境界。
　　销售最高境界，“无招胜有招，乱七八招才叫招！”
　　一场改变您一生创造财富的演讲——突破常规、实战、实效、

【课程对象】

销售人员

【课程大纲】

第一讲 销售心态五大要素
一、从不“自我辩解”没有借口
二、态度：顶尖销售积极七大心态
三、制定清晰的目标
四、正确的方法
五、潜意识的力量

第二讲 销售的定义
销的是什么
售的又是什么
买的是什么
卖的又是什么
销售存在的意义
销售最终的目标
第三讲 AIDMA销售法则
一、 引起注意 Attention
二、 产生兴趣 Interest
三、 勾起欲望 Desire
四、 留下记忆（产生联想） Memory
五、 促成行动 Action
第四讲：如何成为沟通的高手
一、为何沟通如此重要？
二、沟通的含义\种类
沟通要素
（1）谁 （2）说了什么
（3）通过何种通道 （4） 对谁
（5）沟通效果
三、让您的销售业绩提升N倍!
1、 关注沟通的准确性
2、改善非语言性沟通
3、深度挖掘客户的需求
4、倾听的价值与技巧
5、与客户进行煽情沟通技巧
四、如何建立人际沟通
第五讲：优质的客户服务
一、什么是服务质量？
二、客户的期望值
三、客户的满意度
四、接待客户的技巧
五、理解客户的技巧
六、帮助客户的技巧
七、留住客户的步骤
八、客户投诉的处理