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主讲老师: 刘怀境
培训时长:12H
课程价格:¥3,980.00
【课程背景】
不想当将军的士兵不会是好士兵。不想自主创业的Leader不会是好领导。「主管」,是否想过经营好自己的团队,就是一种职业内创业,自己的团队、自己团队总体业绩表现、自己团队的光荣事迹等等,都是自己的,因为,这是你付出心力带领的团队!如果,一个团队就像一艘船,主管就是船长,船员们,这是我的船,还是我们的船?因为“我们”代表这艘船与每个人都息息相关。船长「主管」,你将引领这艘船驶向何方? 好船长必须一人分饰多角。规划、策略、分析、经营,凡是能想到的、暂且没想到的,统统都要学,统统都要会。你想不到的,我们带领你一起想!你不懂的,我们带领你一起学!主管,你的创业路上还有我!
【课程对象】
电销中心销售团队经理与主管
【课程大纲】
课程单元 课程内容摘要与效益 学员课前秀 (计30分钟)给我一分钟(一分钟自我介绍) 2016热点讨论-职业内创业 从影片的自我介绍看到了什么?需求?愿景? 比你厉害比你有钱比你美的人都在努力,你凭什么不奋斗? 主管+团队=职业内创业?你为自己的团队买单了还是埋弹了? 积极正面的心态如何养成? (40分钟)心态问题的常见表象 处理心态问题的三个阶段 关于心态不能不知道的事情 深度剖析电销职场的“心态论”让管理职自身可以清楚的了解“心态”究竟是什么,从而不是被坐席的“心态”带着跑。 不要把所有问题都归结于心态,或是把心态二字作为找不出原因的理由,是一个经理对于心态应有的认知。 当出现所谓的心态问题时,主管能够一眼看清楚问题的关键,从而引导下属将注意力聚焦在问题的核心关键是非常重要的能力。 创业思考题 (50分钟)如何走出混沌,把握电销契机(主管职责) 改善行为模式(管理者关键认知) 自我超越(不知道这件事,创业一定不会成功) 电销管理就是管理”细节”,主管的职责、角色与必备能力将有助于建立高效团队。 当今当大伙都在谈论“互联网+”这个议题时,电话营销这条通路的昨日、今日与明日,数大就是美、量大速度快已不再是这个行业唯一奉行不讳的箴言。 简单、听话、照做训练下的员工已难以满足多变且竞争的消费市场,专业、人性、互动已将客户的消费喜好从对产品的认同导向对人的认可,本次学习将更深入研讨现今主管的管理模式、方法和思路,未来如何因应团队与客户(TL与TSR)的需求。 策略面(关于数据与人力) (3.5小时)团队新人需要什么?又缺什么?(你的生力军是需要保存的) 你的主管看到了吗?主管都做好辅导吗? 主管的A级策略(关键、法则、原则) 盘活数据的策略(名单、数据、经营、技术) 这是一个体现”人味”和”参与”的舞台 市场在变、客户思路在变、国家政策在变、销售行为和购买习惯也在改变,此时唯一能变的是思维与技术,不能变的是功能与价值,做为一位销售主管,以不变应万变的结果,将带给公司与自身的影响是关键! 我们要比坐席更认可自家产品的功能与价值,我们要比客户更清楚在什么时间,我们的产品对他能提供哪些帮助。 主管将时时思考,如何让新人有能力,让坐席卖出产品、产生价值,新人才能留下来,这是销售团队最需要研讨与关注的课题。 规划面(关于激励与目标管理) (3.5小时)一个寓言故事的启示(心态就是转念) 一项最重要却始终被忽略的事 认知目标管理的规划与矛盾 高效目标管理的步骤与效能 这是一个真正能认知强项与缺失的检视过程 业绩是团队和人生产出来的,不是光靠”喊”出来的。 实现销售精细化与专业化,重在思想与观念的正确与否,对团队发展来说,就是0到100的过程,取决你做了什么?和没做什么。 以提高员工素质和能力为己任,随时掌握团队和人员停滞在什么阶段,训练主管具备带教与跟进的能力,才能让资质高低不一的人员获得针对性教导与学习。 电话销售主管最重要的一项能力 分析面(KPI与SWOT分析) (3.5小时)分析力与团队发展的正向关系 团队KPI分析的三种思路与方法 KPI分析的双核心 销售团队美图秀秀(SWOT分析、研讨与总结) 这是一个考验用心管理和说的一口管理的专业主题 分解目标和任务,放手让团队实现。本单元将在现场管理角色之外,教导该如何执行“分析管理”的职能。 主管必需对团队经营在年度、半年度、季度、月、周、日的经营重点有明确的概念,深刻了解各项KPI数字背后释放的信息,认真检视团队现存问题加以修正,将降低团队少走许多弯路。 员工永远不会做你希望的事,只会做你要求的事,要求必需有凭有据,善用数字让你的要求更有凭据。 学习总结-”这是你的船” (1.5小时)责任意识是一种精神 想要团队更好是一种荣誉 用心做事,把不可能变成可能 这是一种真正能使人进步的管理认知 行业一方面飞速发展追求进步,一方面盘整现况调整策略,竞争与压力强度只会越来越大,你会发现需要工作的人远比招聘人员的要多得多,创业就是要”赢”! 不曾忘记,企业提供我们创业的平台,在平台上,我们不断增长着阅历,提升着能力,实现人生的价值;在这个平台上,请用激情点燃理想,用薪酬提升生活。
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