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  • 所在地区:中国 广东省 深圳
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商务英语书面写作沟通技巧
商务英语书面写作沟通技巧

主讲老师: 戴愫 

培训时长:6H

课程价格:¥3,500.00

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【课程背景】

职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上,包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上,"您"不仅得会做,更要会写。
写作习惯形成写作性格,写作性格决定一个白领的职业命运。但是,当要撰写重要邮件或报告时, 面对空白的稿纸或屏幕,脑子里确一片混沌。
如何做到"先想后写"?如何搭建你的文章结构?如何让你的书面语言更有说服力?如何对不同文化背景的同事、客户沟通负面、敏感事件?

【课程大纲】

一、认识"TCS"写作思维
使用正确的语气:让读者情感上舒适
发散思维,提供所有必需的信息:让读者被周到地沟通(思维的广度)
收拢思维,构建金字塔结构:让读者逻辑上被说服(逻辑的深度)
案例讨论一:办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件
二、电子商务邮件的"六大部分",你真的知道每个部分标准而高效的写法吗?
标题:精+确
称呼:由"事件的性质"而不是"你们的关系"决定
开头:要话先说,结论先行
细节:提供"所有的必需的"信息
请求:清晰、对话式
结尾:友好而开放
电子邮件中的禁区
按send键之前,你确定要发这封电子邮件吗?
案例讨论二:有技巧地催促同事按时交报告
三、让书面语言有说服力--明确
采用信息化语言:第一给数据,第二给事实,少用形容词
用50个最有驾驭力的动词提升文章的气势
从学术派转为商务风
用连接词"秀出"逻辑关系
案例讨论三:向上级要批准
四、处理敏感/负面/尴尬的事件--积极
利用人"坚持一致性"的语言去说服
陈述"能/应该"做的,而不是"不能/不应该"做的
"就事不就人"的措辞
案例讨论四:回复投诉信

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周一至周五 09:00-18:00