【课程背景】

 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。

l  您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？


l  您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？


l  您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？


l  您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？


本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

【课程对象】

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

【解决问题】

 

ü  学会认识和定义不同的问题；


ü  掌握运用数据准确描述问题的方法；


ü  掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；


ü  掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

【课程大纲】

SPC方法论介绍

现场质量问题的确定


²  什么是问题


²  以往的解决问题的方式


²  结构化的解决问题的方法PDCA


²  量化问题


²  练习：分组寻找和定义问题


²  确定问题现状


²  使用数据描述你的问题


²  确定问题的范围






寻找焦点


²  数据的收集和分层


²  分层法


²  检查表


²  问题的主要方向


²  柏拉图


²  过程能力分析


²  Cp、Cpk,Pp、Ppk






分析原因


²  寻找潜在的根本原因


²  鱼骨图


²  过程图（IPO）


²  排序和筛选根本原因


²  因果矩阵（C&E Matrix）


²  验证根本原因


²  利用假设检验验证根本原    






寻求对策


²  寻求问题解决方案


²  方案选择矩阵


²  评估和选择解决方案


²  德尔福排序法


²  最佳方案的评估和选择


²  练习：在解决问题中使用防错方法






实施措施


²  制定有效的行动计划


²  有效行动计划的准则


²  甘特图


²  试运行


²  用数据证明措施的有效性


验证改善效果


控制和标准化


²   SPC及其他控制方法


 





解决质量问题的总结


²  清晰的逻辑思路


²  充分利用数据和图形


²  试运行的注意点


²  善于总结和推广

【报名须知】

课程费用：2880元/人（含资料费、餐点费、税金）