【课程价值点】

本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

【课程对象】

基层主管

【课程大纲】

基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
基层如何做得好？
重视自己
合理表现
做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报 �
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们义气型
基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
接受任务的要点
架构的运用（5W2H）
过程中的状况共有
任务指派的步骤
指派任务中的常见问题
任务指派之后的督促
问题发现后的反馈——ADISC反馈
基层主管沟通技巧训练
沟通的基本思路
沟通心态的把握——PAC心态理论
沟通的关键技巧——如何表达？
沟通的关键技巧——如何倾听？
沟通的关键技巧——如何反馈？
基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点
基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可
基层主管的工作现场改善的理念和操作
认识你的工作现场
工作流程
关键人物
核心资源
工作标准
现场管理的5大要点
现场改善活动之5S推进