【课程背景】

被荣称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句话揭示了我们一直追寻的管理真谛。实践证明中高层干部是企业经营管理过程中的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中高层的管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否打造一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的绩效目标。决胜中高层，对中高层干部进行管理技能的提升训练，将更为有效的提升企业的员工职业化程度、经营管理水平和企业的市场竞争力。

【课程对象】

适合中高层管理人员、总监、经理、主管及以上人员� �

【课程大纲】

第一讲：角色认知


一、管理者的角色认知


1、�� 什么是管理者


2、�� 管理者在组织中的位置


3、�� 管理者的使命和任务


二、中高层管理者的现状


1、�� 中高层危机时代正在来临


2、�� 中高层经理的三大顽疾


3、�� 中高层管理新挑战—突破管理瓶颈


三、中高层经理领导力提升


1、�� 管理者与领导者的区别


2、�� 中高层领导力提升五层次


������ 【案例分享】视频案例分析，明确管理者的角色认知


第二讲：沟通管理


一、沟通基本内容


1、�� 沟通的基本要素


2、�� 有效沟通过程


二、向上级沟通—用胆


三、与下级沟通—用心


四、与同事沟通—用肺


五、绩效面谈沟通五大技巧


�� 【现场演练】以某上下级主管为例，演练绩效沟通五步法，理解和掌握绩效沟通


�� 【视频分享】通过视频分享绩效沟通技巧和方法，掌握绩效沟通的基本方法


第三讲：目标管理


一、目标管理重要意义


1、�� 目标及重要意义


2、�� 目标管理重要意义


二、目标管理基本要点


1、�� 目标管理的五个基本要素


2、�� 目标管理的三个主要成果


3、�� 目标管理的分类


Ø� 时间性、重要性、层级性等


4、�� 管理者及个人目标管理


������ 【案例分享】某公司管理者及个人目标管理PBC承诺书


三、组织系统目标解剖


1、�� 组织角度目标解剖


2、�� 流程角度目标解剖


3、�� 岗位角度目标解剖


四、目标来源


1、�� 企业级的目标来源


Ø� 历史同期对比、战略目标分解、标杆企业数据


2、�� 部门工作目标来源


Ø� 组织目标分解、流程目标分解


3、�� 个人工作目标来源


Ø� 部门目标分解、流程目标分解


五、目标制定的基本原则


1、�� SMART原则


2、�� 5W2H原则


3、�� 4个1原则


六、目标制定的方法


1、�� 关键成功要素分析法


2、�� 组织、流程分解法


3、�� 历史、标杆对比法


七、目标制定七步骤


八、绩效目标书面化


���� �【案例讨论】某公司管理者制定的部门绩效考核目标，熟悉目标制定基本原则和方法


����� 【现场演练】以公司某部门为例，现场演练制定本部门的KPI目标


第四讲：目标分解与计划制定


一、目标分解的重要意义


二、目标分解的维度


1、�� 部门、产品、时间、项目等


三、组织目标分解


1、�� 组织目标的层级


Ø� 公司级目标、事业部级目标、部门级目标、个人目标


2、�� 组织目标分解方法


Ø� KPI目标分解法、BSC平衡计分卡分解法、MOB目标管理分解法


四、流程目标分解


1、�� 什么是流程目标


2、�� 流程目标分解方法


Ø� 战略核心要素分析法、目标导向法、问题导向法


五、岗位目标分解


六、计划制定


1、�� 计划的基本知识


Ø� 目标与计划、计划含义、计划分类、计划的特性等


2、�� 计划制定方法


Ø� 甘特图、滚动图、计划管制卡


������ 【案例讨论】华为公司战略目标分解，战略解码到KPI部门目标到PBC个人目标承诺


������ 【现场演练】以公司某部门目标为例，制定工作计划，掌握目标管理与工作计划制定


第五讲：培养下属


一、对下级培养的理念


1、�� 直接上级是团队成员培养的第一责任人


2、�� 随时随地的培养下属人员


3、�� 在工作中锻炼是下级培养的最有效手段


二、下属的职业发展通道


1、�� 下属成员的职业发展路径


2、�� 下属成员不同的发展阶段的能力要求与评价


������ 【现场讨论】直线经理对下属的培训培养技能有哪些方法？


������ 【案例分享】华为公司员工的培养路径：任职资格能力体系建设


������ 【案例分享】万科公司员工的培养路径1-2-3-4方法


������ 【案例分享】IBM公司下属培养的长板凳理论


第六讲：人员任用与激励


一、人员的任用


1、�� 优势理论的基本理念


2、�� 发挥成员的优势


3、�� 新进人员与老员工的任用


4、�� 关键人员的梯队建设


5、�� 员工的淘汰机制


������ 【案例分享】华为公司的用人理念与方法分享


������ 【案例分享】IBM公司人员任用的启示


二、人员的激励—货币性激励


1、�� 长期激励类型：股权、期权与分红等


2、�� 短期激励类型：工资、奖金与红包等


3、�� 采用不同激励类型的注意要点


三、人员的激励—非货币性激励


1、�� 常见的激励理论


Ø� 马斯洛需求理论、双因素理论、期望理论、公平理论等


2、�� 十种非货币激励方法


Ø� （上）愿景激励、赞美激励、荣誉激励、正面激励、晋升激励


Ø� （下）情感激励、培训激励、竞争激励、授权激励、传统文化激励


������ 【案例分享】华为公司人员长期激励政策分享


������ 【案例分享】华为公司及多家世界500强人员的的非货币激励方法


������ 【现场演练】讨论人才激励的非货币手段有哪些以及如何应用？


第七讲：变革管理


一、组织惰性的产生


二、企业变革管理


1、�� 变革管理与企业发展


2、�� 企业变革管理的意义


3、�� 科勒管理变革八步法


三、变革管理与流程建设


1、�� 重新认识流程价值


2、�� 流程管理就是一场变革管理


3、�� 业务流程规划能力


Ø� 价值链法、关键要素法、标杆管理法


4、�� 流程设计与优化能力


Ø� 流程设计十大要素、WORSHOP设计法


5、�� 聚焦客户需求，创造客户价值


������ 【案例分享】华为公司流程体系规划方法论与实践经验


������ 【案例分享】华为公司的管理变革项目实践经验


第八讲：总结回顾