【课程价值点】

认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理
掌握KPI及BSC的工具和应用方法
掌握平衡计分卡BSC和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用
将公司下达的指标有效分解到各部门�����
全面掌握绩效管理运作程序及设计方法
正确理解绩效管理并避免运作中的误区�
模拟绩效面谈，分享相关经验
现场实践绩效系统设计与基本操作方法���
绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败

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【课程背景】

目前很多企业正面临着如下苦恼：


u�行业空间巨大，企业冲高乏力；


u�经营压力堆积，目标无法传递；


u�企业盈利渐微，成本费用高企；


u�工资每年增长，员工工作动力低下


u�架构臃肿庞大，工作事倍功半；


这些都是因为：绩效机制乏弱，没有激励，员工责任意识淡薄所导致！


也许您已经尝试了很多方法，仍无法突破管理现状，也许您已经尝试过推行绩效考核，想建立一套自动自发的绩效机制，去传递压力，提升动力，但效果不理想！


绩效考核与绩效管理很多企业都在做，但80%做不好，原因是什么？一套好的绩效考核机制究竟应该如何设计？如何落地？如果让绩效考核给企业带来绩效飞跃？


实战人力资源管理咨询专家谢炎老师融合十多年企业管理实战与咨询行业经验，集近百家企业鲜活管理咨询实战案例，精心打造的咨询式绩效管理黄金课程；就如何针对性的设计企业绩效考核方案，如何成功有效推行绩效考核体系与您进行精彩的分享，您将获得开启绩效智慧之门的钥匙。

【课程对象】

人力资源部�人事专员�人事主管

【课程大纲】

第一部分：绩效管理在企业运营管理中的战略意义1、绩效管理与考核的目的
2、研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？
3、企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段
4、绩效管理五步法
5、企业推行绩效管理系统的三大难点
第二部分：绩效管理工具之一—冰山素质模型素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）
第一步：建立素质指标库第二步：划分职位族
第三步：识别各职位族的考核指标
第四步：编制素质指标词典
第五步：编制季度/年度素质指标考核表问题分享：采用什么样的方法对行为和能力指标进行考核？现场练习：以小组为单位，识别所在小组某一岗位的能力素质考核指标


第三部分：绩效管理工具之二——平衡计分卡（BSC）
1、平衡计分卡BSC的发展历程分享内容：如何提取部门绩效考核指标KPI？
2、如何从战略地图中提取部门绩效指标KPIs的步骤
案例分享：帮助某企业所做战略地图
现场练习：
以小组为单位，从平衡积分卡的四个维度，编制出你公司明年的战略地图？
第四部分：绩效指标KPI的建立流程
第一步：编制战略地图
第二步：各部门战略主题识别及kpi分解
第三步：编制各部门平衡计分卡
第四步：对KPI进行筛选
第五步：对KPI进行定义、规划第六步：编制绩效指标词典
第七步：编制季度/年度绩效考核表第五部分：绩效管理体系中的八大核心问题核心1：QQTC模型和指标的量化分享案例：人力资源部KPIp提取案例
课堂练习：提取绩效指标KPI？核心2：指标的有效性分析人力资源部案例：筛选KPI的具体过程如何对KPI进行最终选择？
核心3：指标权重的制定核心4：指标考核的方法核心5—定性指标定量化：通过等级描述使定性指标间接量化核心6—指标均衡性：对KPI进行考核周期的规划核心7：部门之间的考核尺度一致性核心8：绩效数据的搜集问题第六部分：企业各类人员的绩效考核
1、如何做经营班子的绩效考核？
2、如何做营销人员的绩效考核？
3、如何做职能部门的绩效考核？
第七部分：绩效考核制度的框架和要点
1、绩效考核体系遵循的四大原则
2、员工绩效考核方案设计思路
3、考核组织及部门之间的分工和协作
4、考核内容及考核周期的确定
5、实行绩效奖惩要注意的问题
6、绩效奖惩的方法
7、考核结果在员工绩效管理中的运用
第八部分：绩效辅导、绩效沟通与反馈
1、中国人特殊的沟通方式
2、与上司沟通的几个原则
3、跨部门绩效沟通注意事项
4、与下属沟通的几类策略与方法
第九部分：推行绩效管理的难点与对策
1、绩效管理系统有效运行的关键因素
2、影响员工绩效的七大因素
3、推行绩效考核与管理的四个阶段
�� 第一阶段：文化适应阶段
�� 第二阶段：制度强化阶段
�� 第三阶段：习惯固化阶段
�� 第四阶段：体系自动运行阶段