【课程价值点】

1、理解管理者的职责的同时，认知管理者的角色、所需具备的心态；
2、如何树立初级管理者的领导力；
3、如何指导与培养部下、部门间合作技巧等；
4、初级管理者的沟通能力。

【课程大纲】

第一部分 初级管理者的角色认知
第一讲 正确的企业观
1.企业的本质与作用
2.企业的使命、愿景、追求
3.企业对国家经济的贡献
4.企业、员工与社会的关系
第二讲 管理的基本概念
1.管理的内涵
2.企业需要优秀管理者
3.理想管理者的特点
4.管理者的特质和内涵
第三讲 从员工到管理者的转变
1.思维模式的转变
2.管理者的角色变换
3.骨干员工与管理者的差别
4.新管理者要能做好的四类工作
第四讲 初级管理者职责界定
1.企业面临的环境变化
2.管理者所处的位置及价值
3.初级管理者的角色及职责：
4.初级管理者的行动、技能结构
第二部分 �初级管理者的心智修练
第一讲 态度决定一切
1.积极的态度，消极的态度
2.归罪于外，归因于内
3.不是不可能，只是暂时没有找到方法
4.成功一定有方法，千万别说不可能
5.在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子
第二讲 成功的探讨
1.成功公式探讨 案例研讨：乌龟和小兔的三次赛跑
2.成功的七大规律 案例研讨：故事《愚公移山》
3.三级光明思维
第三讲 主动的工作
1.主动的工作和责任心
2.主动的工作态度
3.主动的工作关系
4.优秀管理者的十大工作方式
第四讲 培养最佳的职业习惯
1.习惯是如何培养的？
2.改变习惯的四个阶段
3.必须具备的职业习惯
第五讲 塑造良好的职业形象
1. 职业、职业化、职业素养
2. 形象意味着什么?
3. 管理者必备的职业化意识
4. 如何塑造良好的职业形象?
第三部分 � 初级管理者领导力的塑造
第一讲 领导力的内涵
1.何为领导力 案例研讨：为什么老张失去了威信
2.领导力来源
3.领导力塑造的两大核心 讨论：如何树立基层管理人员的领导力
第二讲 领导力的模型
1.领导力模型
2.四种不同领导风格
3.四种不同的员工的管理 讨论如何领导问题员工
第三讲提升自我领导力
1.领导力的变化  21世纪人人都是Leader
2.自我领导力的三大核心能力
3.自我变化的五阶段  变化的最大敌人是自己
4.行动的五个策略
第四部分 � 有效管理者的五大工具
第一讲 什么是管理者的工具
1.工具的意义
2.有效管理者的任务
3.管理者的工具
第二讲 时间管理
1.优先矩阵与轻重缓急管理 案例讨论：JACKY的一天
2.时间管理的技巧
3.正确的时间管理策略
第三讲 目标管理
1.目标管理的SMART原则
2.目标的制定技巧
3.计划制定的步骤
4.计划制定的误区讨论：如何有效作好个人的工作计划
第四讲 会议管理
1.会议的定义
2.会议成为有效工具的前提
3.会议的种类
第五讲 PDCA管理循环法
1.管理过程PDCA Cycle介绍
2.PLAN—计划阶段介绍
3.DO—实施阶段介绍
4.CHECK—检查阶段介绍
5.ACTION—处置阶段介绍
6.PDCA循环及运用举例
第五部分 管理者的有效沟通�� �
第一讲 管理者的沟通技巧
1.沟通的含义
2.沟通的四个重要概念
3.完整的沟通过程表达、倾听和反馈的技巧
4.沟而不通的原因分析  信息为什么丢失？- 沟通的漏斗
5.三种不同的沟通方式  上行沟通，下行沟通，平行沟通
6.沟通注意事项
第二讲 有效的面谈技巧
1.面谈的重要性  组织为什么需要面谈？
2.面谈的五个基本要素
3.不同类型的面谈  组织层面的三种面谈
4.实施面谈演练
第三讲 有效指导下属的技巧
1.员工绩效不佳的原因
2.提高下属学习技能的兴趣
3.指导下属的流程 – OJT课堂演练：实施辅导
4.好教练的特点
5.有效教导10步法案例研讨：这样的下属该如何指导?