【课程背景】

企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一，所谓的羊与狮子群的现象在很多企业屡屡发生着。注重经验，轻视总结；重视“术”、“器”层面的，忽视“法”层面的；追求理论式的，忽略实践的结合……造成了今天的企业像拖着一列轴承不转的列车，艰难的向前蠕动着。究其根源，职业化、产业化是我们先天的缺乏。
鉴于中国企业的特点和人员素质状况及新生代员工的特征，所以本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收，更贴近中国企业的实际。
本课程旨在通过点线结合的方式方法，给到管理者一些思路、启发和具体的工作方法。让企业的管理者更好的建立精英团队、管理好新生代8590后员工及带领团队创造更好的绩效。

【课程对象】

销售经理/主管、营销经理、客户经理、推广专员等人员参加

【课程大纲】

一、观念篇
1.企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）
【讨论】您所在的企业在哪个阶段？适合的管理体系的是什么特征？
2.时代特色下的企业员工状况分析（新生代8590后员工占比）
【讨论】你的部门员工状况是怎样的？分为几种类型？
3.管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑
【讨论】你部门和公司的管理特点是什么？优缺点各是什么？
二、工具篇
1.沟通术
1)沟通的三要素原则
【工具】非常6+1手势
【讨论】和不同层级的员工怎样沟通
2)沟通的特征
【工具】冰山理论
3)沟通中的情绪管理
【互动】和一个辞职的员工沟通
4)沟通的左右脑法则
【谈论发表】怎样判断左右脑型？如何使用左右脑理论和同事沟通？
2.PDCA—持续改进的工作方法
1)如何制定一个计划，如何落实计划？
【互动】模拟制作一个项目计划
2)计划实施过程中的调整和思考
为什么计划中的异常那么多？怎样应对？
【讨论】在计划实施的过程中，你们还会出现哪些意外因素？平时是如何解决的？
3)如何进行经验总结和分析
联想的“复盘”技术学习
【互动】对一天的学习进行总结和分析
3.时间管理
1)时间管理的真正意义
不谈绩效，就不要做时间管理
时间和效率的关系分析
2)时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用
【讨论】解决了哪些问题？还有哪些没有解决？为什么？
3)会议管理中的时间控制
【互动】小组开一个如何消化吸收当堂信息的会议
4)工作责任分属原则
【工具】著名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间
5)工作效率分配原则
【工具】决定时间效率的“20/80法则”
4.授权管理
1)授权有什么好处？
【讨论】还有什么好处？
2)谈论授权的意义
【互动】小李能不能被授权？
3)怎样授权经验一二三
【分享】两个授权成功的发表
三、能力篇（管理者需要具备的四大能力----目标管理、团队领导、部属培养和问题解决）
1.目标管理
【讨论】为什么我们的很多工作做了，客户还是不满意？
1)分析为什么组织要有目标管理意识
2)目标管理涉及到的要素
【讨论】你工作的管理要素有哪些
3)怎样做好目标管理
目标管理中的绩效差异处理
【互动】制定学习和计划
2.部属培养
【案例】小李为什么会辞职？
1)培育部属的三条途径
培训的作用和价值
导师制的岗位辅导
实操和经验总结提炼
2)在不同阶段的培育介入的有效性
【工具】衡量员工发展的两把尺子
不同技能层级的员工的培育特点及其手法
3)让员工成长的单个维度：认知、情感和行为
4)改变行为的三模式
【练习】练习用新三模式进行沟通
3.团队领导与激励
1)领导和常规管理的区别
用人本观念带团队
2)动机理论----没有关注动机，就没有行动
【案例】小李怎样变成了一个懒惰的人
3)期望理论-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行动，少承诺
【案例】小李辞职的真正原因
4)打造长效激励的工具-----职涯规划
【案例】唐骏，一个打工皇帝的成长历程
4.问题分析与解决
【讨论】我们的管理工作会遇到哪些问题？
1)为什么会有问题的产生？
2)怎样看待“问题”？
3)问题类型：发生性问题及其特征；改进型问题及其特征；设定型问题及其特征
【互动】在刚才的问题归总中，归类整理
4)KT法解决问题
【工具】几种常用问题分析的工具
四、8590后员工管理篇
1、了解85、90后的心理特点
【讨论】8590后等新生代员工都有哪些不同的特点？
【互动】8590后员工的价值观是什么？
2、如何激励与留住85、90后员工安心工作
【案例】现在的青年人怎么了？
3、针对不同的85、90后员工，应采取不同的领导方式
【互动】针对不同时代员工，管理手段的要不同
关注人的两面性，具备两手兼备的管理意识