【课程价值点】

1、认识压力的源头和情商本质，学会自我情商管理，学习如何影响他人。
2、学习如何提高情商和应对压力的方法，学习高难度的互动交谈技能；
3、从聚焦问题转移到关注目标，学习如何跨越问题和转化资源，提升事业生活的境界。

【课程背景】

�无论我们学习了多少专业技能和理论方法，如果不具备良好的情商和健康身心，其作用作用和方法是无法发挥出来的。自我修炼和高情商是成功的基石。
�管理者每天都与人沟通交流，处理各种人际关系问题，拥有良好情商是改善沟通和人际关系的重要条件。
�情商是帮助你认识自我潜能，获得人生成功的金钥匙。情商也是一种基本生存能力，它决定你其他心智能力的表现。
�当一个人面对工作压力、应急状况以及突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的必备素质。
�提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。可以说，情商管理能提高我们的生命效能、竞争力和幸福感。



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【课程大纲】

第一部分：情商的“冰山一角”
1、开场热身，破冰，测试
2、认识情商和压力源
3、人际沟通交往的基本法则
4、A-B-C 法则
5、情商管理
第二部分：压力的“开和关
1、压力的代价
2、应对压力，掌握开关�
3、换框和心锚
4、积极心理学
选择和抽离
第三部分： 情商“金字塔”
1、�理解层次
2、�建立同理心
3、�完型练习
4、�管理内心的乱流
5、�人生导航仪
第四部分： 情商的“太极法则”
1、人际冲突的解决
2、GROW 工具箱
3、把问题转化为资源
4、情商领导力
行动计划