公共关系与危机管理,危机管理公开课

北京蓝色方略

店铺类型：北京蓝色方略
店铺等级：暂无
客户评分：暂无
所在地区：中国北京市海淀
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

公共关系与危机管理

主讲老师：张老师Richard

培训时长：12H

课程价格：￥3,980.00

时间地点：

2015-12-10至2015-12-11 北京市 已开课

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【课程大纲】

公共关系——危机管理的核心�

公关的误区

公共关系定义

公共关系管理和目标

公共关系要素和功能

2.危机管理概说

危机的定义与特征

危机管理的定义、职能及原则

危机沟通的特点

危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

危机前：危机的预蕾

-�问题管理与危机预警

-�危机的预警

危机中：危机的处理

-�危机处理的原则

-�危机控制的策略

危机后：危机的恢复

-�危机恢复管理的界定

-�危机恢复管理的中心任务

-�危机恢复管理的基本原则与策略

危机利益相关者

什么是利益相关者

危机利益相关者的分类

消费者

政府

媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

危机公关的目标

组织危机会议

应对媒体采访

新闻发言人

危机公关应避免的一些陷阱�

6.危机公关成败案例对比分析