【课程背景】

一线主管承担着现场的交期、质量等班组绩效的实现，而员工的表现却直接影响着绩效的结果。
作为一线主管，在日常的人员管理中，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
针对不同的员工，管理方式比较单一
针对不同的员工与事情，应该采取什么样的管理方式，才能让员工更愿意接受
如何提升员工的执行力，让员工严格按照标准操作
如何提升员工对技能掌握的质量与速度
如何有效的表扬员工
与员工沟通时，氛围很紧张
与员工沟通时，很单向，只是管理者自己说，如何让员工有效参与进来
与员工沟通时，如何让员工主动的思考
员工犯错误时，如何反馈，才能做到对事不对人
员工犯错误时，如何让员工产生改进的意愿……等等
1天的《TWI基层主管管理能力提升》将告诉你一套行之有效的“人员”管理方法，提升团队士气，改善现场绩效。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以演练和动画教学，寓教于乐！

【课程大纲】

第一单元�课程导入


��现场管理的现状和特点


��现场管理者应掌握的知识与技能


��学员热身，建立学习小组


第二单元�现场管理者的角色认知和角色意识


��案例分析：忙碌的小马


��从技术骨干到管理者，常陷入的管理误区


��从技术骨干到管理者，应如何转变


��现场管理者最核心的工作


��如何有效应对工作中的问题


��什么是管理


第三单元�现场人员情景管理


��现场员工分类


��现场人员管理方式分类


��如何因人因事采取适合的管理方式


��如何建立有的人员（情景）管理思维模式


角色扮演：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？


第四单元�如何有效提升现场员工的操作技能


��现场工作教导容易出现的问题�


��错误的教导方法演示


��正确的教导方法演示


��学员总结：工作教导的步骤与要点


��工作教导的相关资源


第五单元�如何有效的沟通�表扬�反馈


��人际问题发生原因，后果


��人际关系的基本原则


��表扬


角色扮演：表扬


��表扬的误区


��如何表扬下属


��沟通


��现场管理人员沟通中的误区


角色扮演：沟通


��如何建立适合的沟通氛围


��如何有效的倾听及互动


��反馈


��现场管理人员反馈中的误区


角色扮演：反馈


��如何提升员工改变错误的意愿


��改变员工错误行为的四步法


第六单元�总结回顾�


��学员问题解答，学员行动计划


��课程效果评价，培训证书发放