【课程大纲】

一单元：团队是什么
1.什么是团队
2.构成团队的5P要素
3.团队与群体的区别
4.团队对组织以及个人的益处
二单元：诊断团队发展不同阶段
1、成立期、动荡期、稳定期、高产期
2、不同阶段团队工作的重点
3、不同阶段的领导方式
三单元：挑选胜利之师
1.角色测试：认识你自己的角色类型
2.团队中的九个角色
3.从两方面挑选团队成员
4.挑选不同角色类型的团队成员
四单元：团队的目标管理
1.团队目标的作用--让目标引航
2.团队目标从哪儿来？
3.制定目标的黄金原则：SMART原则
4.确立目标的程序
五单元 �团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析
4.开设感情存款
5.人际关系六貌
6.利人利己的要领
六单元�训练团队精英
1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？
2.营造成长的环境
3.让下属称呼你为"教练"
4.教练经验分享
5.培育下属的PDCA循环
七单元：团队沟通
1.有效沟通的原则
2.积极聆听的技巧
3.有效表达的原则
八单元：团队冲突处理
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.问题研讨：有效与有害冲突
4.冲突过程第一阶段：潜在的不一致������ �
5.冲突过程第二阶段：认知和个性化
6.冲突过程第三阶段：行为意向
7.处理冲突的五种策略（待续）
8.冲突过程第四阶段：行为
9.冲突处理技术
10.冲突过程第五阶段：结果
11.处理冲突的六个步骤
九单元：培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
4.团队士气
十单元：迈向高绩效团队
1.高绩效团队的PERFORM特征
2.诊断：你的团队距离高效还有多远？
3.学雁群飞舞
4.新型团队领导的角色