【课程对象】

电销团队经理、电销主管、电销员、客服专员、电销培训专员等；

【课程大纲】

一、Smart沟通销售术序曲——P&C（Product & Customer）专项研讨：
“百万”产品集结号—你了解你的产品吗？
“千万”客户巧分析—你Hold住你的客户吗？
二、Smart沟通销售术的关键认知：
电销产品与消费行为精准分析
客户消费行为心理分析
电销产品的“十字分类法”
四大客户类型差异化分析与应对策略
认同、中立、不认同、抗拒四大类客户类型
四大类型客户精准应对策略
Smart魔力金三角：“客户爱听的”与“我们爱说的”
“客户爱听的”我们怎么说
“我们爱说的”怎么让客户爱听
三、Smart沟通销售术之：两大高产能电销技巧�
产品吸引力最大化工具：比拟描绘
比拟描绘的五大效果
比拟描绘经典句式
产品价值最大化工具：化产品功能为客户利用
产品功能≠客户利益
创造让客户有感觉的客户利益
四、Smart沟通销售术之： Smart象限图话术规划法
超级演说家——奥巴马的成功关键
理性分析与感性呼唤
正面诉求与反面诉求
Smart象限图：沟通与销售话术的经典结构
五、Smart沟通销售术之：灵魂之声——电销魅力养成术
声音特质的运用于分析技巧
提升电话魅力的六种技巧
先“声”夺人——声音表情实战演练
六、结业实操演练
秀出我风采——Smart沟通销售术串联实战应用
现场答疑
课后作业