【课程背景】

21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。因此，本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。

【学员收获】

帮助学员掌握了解人的心理活动规律
�帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧�
�员工心理激励技巧

【课程大纲】

一、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律
人类心理活动包括哪些核心组成
为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量
心理需求层次论与自我认识的作用
行为形成与消失的原理是什么�
情绪如何主宰人的认知和行为状态
中国人的心理活动特点有哪些
如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些
二、管理者如何提高情商水平
大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功
持续的自我激励与自我超越
凡事从正面和积极面来考虑和对待
宁静的心态
主动营造动力性的好情绪
领导者如何提升人格魅力
三、针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标
情绪的稳定性
社会交往和人际交往能力
性格与气质
心理需要
四、尽量用心理健康的员工——如何从管理角度来判断员工的心理健康水平
世界卫生组织颁布的全球心理健康标准
我国通行的心理健康标准


五、心理学在上下级沟通协调中的运用技巧
下级如何定位自己的角色
与上级有效沟通的实效原则�
指导下属的有效技巧
与下属有效沟通的技巧
六、胜任能力模型在员工招聘中的运用
胜任素质模型
招聘时需要重心考察核心指标
用于招聘过程中的几类心理测评工具介绍
心理测评常用的方法
七、（EAP）员工心理援助管理系统的设计
目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题
（EAP）员工心理援助管理系统设计的关键技巧
八、员工心理激励技巧
员工激励的类型
激励的心理原则
怎样使团队小组产生独特的激励效果