【课程价值点】

让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；


提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；�


让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；�


提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

【课程对象】

中高层管理人员

【课程大纲】

1.�部门主管/经理的人力资源管理责任


Ÿ�管理认知


-�道术兼修，以终为始


Ÿ�人的认知


-�人的素质三层次


Ÿ�管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！


2.�招聘甄选－－选择合适的人组建高绩效团队


Ÿ�招聘的重要性


-�管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！


Ÿ�招聘甄选法则


-�黄金法则


-�白金法则


Ÿ�招聘甄选的角色分工


-�人力资源部


-�业务部门


Ÿ�甄选的关键步骤


-�提炼考察素质项


-�甄选工具设计


Ÿ�甄选过程中的注意事项


-�招聘中的十四个误区


-�招聘的四种境界


3.�培训和开发――管理者的育人之道


Ÿ�员工培训


-�案例：训练才能有素


-�探讨：培训的依据是什么


-�隐性知识推广方法


-�“拼像”而非“画像”


Ÿ�员工辅导


-�案例：谁是上级？


-�测试：领导者自我行为分析


-�员工发展的四个阶段


-�阶段需要与对应的领导模式


-�视频：锦囊妙计


4.�激励－管理者的用人之道


Ÿ�激励的误区


-�激励=钱


Ÿ�激励的切入点


-�激励的九个了解和九个“有数”


-�管理者认为下属最需要的行为


-�下属实际上最需要的管理行为


Ÿ�激励方法库


-�头脑风暴：30种激励方法


Ÿ�激励的四个原则


-�公平原则


-�刚性原则


-�时机原则


-�清晰原则


5.�人员保留与退出机制


Ÿ�人员保留


-�员工离职的前期征兆


-�留人三要素


Ÿ�退出机制


-�案例：心中永远的痛


-�案例：离职面谈中的急中生智


-�辞退面谈十步法